Tiime

Chargé de la satisfaction client

Tiime

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Nancy • France

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About the role

  • Répondre aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone
  • Former nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des accompagnements personnalisés
  • Contribuer à améliorer l’expérience utilisateur avec un réel esprit de service
  • Participer à l’atteinte des objectifs de qualité grâce à une forte orientation client (taux de décroché, temps de traitement, qualité des réponses etc…)

Requirements

  • Idéalement titulaire d’un Bac+2/3 (BTS, DUT, Licence) orienté relation client, ou fort(e) d’une première expérience réussie dans ce domaine
  • Une personne polyvalente qui saura mener à bien différents projets
  • Aisance relationnelle, adaptabilité
  • Forte orientation clients
  • Aimer apprendre de nouvelles choses et traiter plusieurs sujets simultanément
  • Aisance à l’oral ainsi qu’à l’écrit est indispensable
Benefits
  • 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile
  • Une prime d'intéressement
  • La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau
  • L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans
  • Un cadre de travail bienveillant et innovant
  • Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
  • L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine
  • Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !
  • Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
  • Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso : Congés supplémentaires
  • Jours de Télétravail
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
aisance relationnelleadaptabilitéorientation clientcapacité à mener plusieurs projetscapacité d'apprentissageaisance à l'oralaisance à l'écrit
Certifications
Bac+2Bac+3BTSDUTLicence