Service Delivery Manager – Microsoft Dynamics 365

Tietoevry

Service Delivery Manager for Microsoft Dynamics 365 at Vivicta. Responsible for managing service delivery and customer relationships with a focus on AI and automation.

Posted 7/18/2026full-timeOslo • 🇳🇴 NorwayMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in Service Delivery Management and Customer Success, with a strong focus on Managed Services and Application Management. Proficient in driving governance, managing SLAs and KPIs, and identifying opportunities for AI and automation in business processes.

Highest-signal resume keywords

Service Delivery ManagementManaged ServicesMicrosoft Dynamics 365Application ManagementCustomer Success Management

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

SLA ManagementKPI TrackingGovernanceRisk ManagementProcess Improvement

Soft Skills

ProactiveStructuredRelationship BuildingEffective Communication

Tools & Technologies

ERP PlatformsCRM Platforms

Industry Keywords

Business-Critical SolutionsDelivery QualityContinuous DevelopmentAutomation

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Eie og videreutvikle kundeforhold innen Managed Services.
Følge opp SLA-er, KPI-er og leveransekvalitet.
Drive governance, styringsmøter og forbedringsinitiativer.
Koordinere leveranser på tvers av funksjonelle og tekniske team.
Håndtere risiko, avvik og eskaleringer.
Identifisere muligheter for AI, Copilot og automatisering i kundens prosesser.
Bidra til kontinuerlig utvikling av våre tjenester og fremtidige leveransemodeller.

Requirements

What you’ll need

Har erfaring som Service Delivery Manager, Customer Success Manager eller tilsvarende rolle.
Har erfaring med Managed Services, Application Management eller forvaltning av forretningskritiske løsninger.
Gjerne har erfaring med Microsoft Dynamics 365 eller andre ERP-/CRM-plattformer.
Er trygg i dialog med både ledelse, forretning og IT.
Forstår sammenhengen mellom teknologi, leveransekvalitet og forretningsverdi.
Er strukturert, proaktiv og relasjonssterk.
Kommuniserer godt på norsk og engelsk.

Benefits

Comp & perks

Mulighet til å være med å bygge fremtidens serviceleveranser.
Sterkt Microsoft-miljø med høy kompetanse innen Dynamics 365, AI, Copilot og forretningsapplikasjoner.
Stor påvirkning på utviklingen av moderne Managed Services.