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About the role
Key responsibilities & impact- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Zeitnahe und empathische Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anliegen
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Teilnahme an Schulungen und Teammeetings
- Unterstützung bei weiteren Kundenservice-Projekten nach Bedarf
- Betreuung der Tianshi-Netzwerke in ganz Europa über Online- und Offline-Kanäle
- Organisation, Vorbereitung und aktive Teilnahme an Events, Meetings und Schulungen
Requirements
What you’ll need- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Excel-Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse im Online- und Offline-Marketing
- Engagierte, motivierte Persönlichkeit mit Teamgeist und selbstständiger Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
Benefits
Comp & perks- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Möglichkeit, eigene Stärken einzubringen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
- Breites TIENS-Produktportfolio mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
ExcelOnline-MarketingOffline-MarketingMS Office
Soft Skills
KommunikationsfähigkeitTeamgeistselbstständige ArbeitsweiseEmpathieEngagementMotivation