Analista Fiscal/Tributário Júnior

Thomson Reuters

Junior Support Analyst providing support for tax solutions at Thomson Reuters. Responsible for excellent customer service and issue resolution for clients.

Posted 7/20/2026full-timeCampinas • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in customer service excellence, effectively addressing client inquiries and resolving incidents through thorough analysis and collaboration with development teams. Proficient in identifying root causes of issues and utilizing remote access tools for troubleshooting.

Highest-signal resume keywords

Customer Service ExcellenceIncident ResolutionRoot Cause AnalysisRemote Access TroubleshootingTAX One Experience

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Impostos MunicipalImpostos EstadualImpostos FederalSimulação de ErrosClassificação de Chamados

Soft Skills

Comunicação EficazEmpatia

Tools & Technologies

Sistema de Chamados

About the role

Key responsibilities & impact

Prestar um atendimento de excelência ao Cliente, entendendo, qualificando, reproduzindo e respondendo às situações relatadas de maneira eficaz;
Atendimento aos clientes por telefone e via sistema de Chamados, para esclarecimento de dúvidas Funcionais relacionadas ao negócio do produto;
Simulação de Erros relacionado ao produto atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente reportado pelo cliente;
Follow-up constante dos chamados sob sua responsabilidade para entendimento do incidente e focado na resolução do mesmo;
Realização de acesso remoto com objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido o mesmo no ambiente interno de testes;
Abertura de demanda interna junto ao time de Desenvolvimento para correção do incidente identificado e reproduzido internamente;
Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente.

Requirements

What you’ll need

Conhecimento em impostos municipal/estadual/federal;
Vivência com atendimento ao cliente.
Diferencial Experiência em TAX One.

Benefits

Comp & perks

Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial.
Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa "Grow My Way" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).