Lead Quality & Service Manager – European Commission
TheWhiteam
full-time
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Location Type: Remote
Location: Spain
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Job Level
About the role
- Actuar como experto senior en aseguramiento de calidad para proyectos y servicios de IT.
- Asegurar que todos los entregables y servicios cumplan con los estándares de calidad acordados.
- Impulsar la mejora continua en las operaciones de servicio y entrega de proyectos.
Requirements
- Certificaciones ITIL 4 Foundation (o superior).
- Certificación de Atlassian (ej. JIRA Certified Professional o superior) o Atlassian Certified Associate en Jira Essentials (o superior).
- Certificación práctica en soluciones de gestión de casos de bajo código, como: Certified Pega Business Architect, Certified Pega System Architect.
- Mínimo 6 años de experiencia comprobada en gestión de servicios y soporte IT, incluyendo coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Experiencia sólida en definición, monitoreo e informe de SLA/KPI.
- Experiencia demostrada en el diseño, preparación y ejecución de planes de prueba y actividades de aseguramiento de calidad.
- Buenas capacidades analíticas y experiencia en gestión de stakeholders.
Benefits
- Horarios flexibles
- Las tecnologías más punteras para estar actualizados a los cambios del momento.
- Modalidad de trabajo presencial, teletrabajo o mixta.
- Formar parte de una empresa con un equipo humano de calidad.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
aseguramiento de calidadgestión de servicios ITdefinición de SLAmonitoreo de KPIdiseño de planes de pruebaejecución de actividades de aseguramiento de calidadgestión de casos de bajo código
Soft Skills
mejora continuacapacidades analíticasgestión de stakeholderscoordinación de equipos multidisciplinarios
Certifications
ITIL 4 FoundationJIRA Certified ProfessionalAtlassian Certified AssociateCertified Pega Business ArchitectCertified Pega System Architect