Customer Service Agent

The Quality Group

Customer Service Agent in the Customer Support Team focused on customer satisfaction and retention at The Quality Group. Engaging with customers to manage orders and resolve inquiries.

Posted 4/21/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Du bearbeitest Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten
Du verwaltest Bestellungen, Rücksendungen und Erstattungen im System
Du pflegst und aktualisierst Kundendaten
Du bearbeitest Reklamationen und Sonderfälle
Du stellst einen hohen Qualitätsstandard im Kundenservice, sowie Kundenbindung sicher

Requirements

What you’ll need

Du bringst Berufserfahrung im Kundensupport, Einzelhandel oder in einem sozialen Bereich mit
Du arbeitest strukturiert, eigenständig und bist technikaffin
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst mehrere Themen gleichzeitig managen
Du bist empathisch, geduldig und gehst professionell mit herausfordernden Kundensituationen um
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie MS Office
Du bist kommunikationsstark in Deutsch; Englisch ist von Vorteil.

Benefits

Comp & perks

Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket)
Betriebliche Altersvorsorge
Workation-Optionen und mehr

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

empathischgeduldigprofessionellstrukturierte Arbeitsweiseschnelle AuffassungsgabeMultitaskingKundenbindungQualitätsstandard