FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on JobTailor
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Key User – Customer Service
The Berner GroupKey User Customer Service supporting clients, handling inquiries, and optimizing processes at BERNER. Ensuring high-quality service and improving operational efficiency.
Tech Stack
Tools & technologiesERP
About the role
Key responsibilities & impact- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen op een correcte en professionele manier
- Je behandelt vragen over bestellingen, prijzen, leveringen, facturatie, stock en klachten
- Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van offertes, prijsafspraken en klantgegevens
- Je onderhoudt proactief contact met klanten om een vlotte en kwalitatieve service te garanderen
- Je ondersteunt de je Sales collega’s bij klantgerelateerde vragen en administratieve opvolging
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen om klantendossiers efficiënt af te handelen
- Je signaleert terugkerende problemen of inefficiënties en denkt actief mee over verbeteringen
- Je fungeert als aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over systemen, tools of aangepaste werkwijzen
- Je ondersteunt mee bij het optimaliseren van processen binnen customer service
- Je rapporteert in je functie aan de Customer Service Manager
Requirements
What you’ll need- Je beschikt over een Bachelor opleiding (Communicatie Management, Office Management, Bedrijfsmanagement) of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt ervaring binnen customer service, sales support of een klantgerichte administratieve functie
- Je stelt de klant altijd centraal en denkt proactief mee in oplossingen
- Je voelt je thuis in zowel het onderhouden als het opbouwen van klantrelaties
- Je bent sterk in communicatie en weet professioneel om te gaan met uiteenlopende situaties
- Je bent stressbestendig en kan goed schakelen tussen verschillende prioriteiten en bent resultaatgericht
- Je werkt graag samen met collega’s en interne afdelingen
- Je hebt een goede kennis van digitale tools; ervaring met een ERP- of CRM-systeem is een troef
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je bent analytisch ingesteld, denkt oplossingsgericht en hebt interesse in procesverbetering
- Je kan je vinden in onze Berner waarden; B.Brave, B.Hungry, B.Connected, B.Responsible, B.Real, B.Proud
Benefits
Comp & perks- Een afwisselende en interessante job met toekomstmogelijkheden
- Een stabiele werkomgeving
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een team aan collega’s die je kunnen ondersteunen
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan verbeteringen en écht impact te maken op onze dienstverlening
- Een aantrekkelijk verloningspakket, incl. extralegale voordelen (Laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, jaarlijkse bonus, Cafetariaplan (fietslease, vakantiedagen,…), 1 thuiswerkdag/week na inwerkperiode)
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
customer servicesales supportadministrative skillsprocess improvementanalytical skills
Soft Skills
communicationproactive problem solvingstress resiliencecollaborationcustomer relationship management
Certifications
Bachelor in Communication ManagementBachelor in Office ManagementBachelor in Business Management