Customer Service Representative, German Market
CBREX
Consumer Loan Credit Specialist, German
TF Bank AB (publ)
full-time
Posted on:
Origin: • 🇵🇱 Poland
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Sicherstellen, dass deutsche Konsumentenkreditanträge schnell, sauber und effizient geprüft werden
- Analyse von Kontoauszügen und anderen Unterlagen und Treffen finaler Kreditentscheidungen – über automatisierte Prozesse hinaus
- Feedback zur Weiterentwicklung von Kreditrichtlinien und Abläufen geben
- Proaktive Kontaktaufnahme mit überfälligen Kunden (telefonisch oder über andere Kanäle) zur Risikominimierung und Sicherung der Portfolioqualität
- Enge Zusammenarbeit mit dem polnischen Kundenservice-Team für reibungslose Abläufe und guten Kundensupport
- Regelmäßige Abstimmung mit dem leitenden Credit Specialist in Tallinn zu Prozessen, Arbeitsbelastung und Portfolioleistung
- Überwachung des Rückzahlungsverhaltens und Eskalation problematischer Fälle
- Umfassende Analyse von Kreditanträgen und Underwriting; Prüfung unterstützender Dokumente wie Einkommensnachweisen und Bonitätsinformationen
Requirements
- Fließende Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich, C1–B2 Niveau)
- Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
- Erfahrung im Kredit-Underwriting (mindestens 1 Jahr)
- Idealerweise Erfahrung im deutschen Konsumentenkreditmarkt
- Erfahrung aus Polen oder anderen europäischen Konsumentenkreditmärkten ist ein Plus
- Kenntnisse der deutschen Marktpraktiken, des Kundenverhaltens und regulatorischer Vorgaben
- Hintergrund in Finanzdienstleistungen, Banking oder Kreditrisikomanagement
- Erfahrung mit Schuldnerverwaltung, Inkasso und Rückzahlungsabwicklung
- Hochschulabschluss in Finanzen, Wirtschaft, Betriebswirtschaft oder vergleichbar (wünschenswert, aber nicht zwingend)
