Analista de Estrategia

Tenpo

Debt collection strategy analyst at Tenpo, designing and optimizing collection strategies across various delinquency segments and customer profiles.

Posted 6/2/2026full-timeRemote • 🇨🇱 ChileJuniorMid-LevelWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

PandasPythonSQLTableau

About the role

Key responsibilities & impact

Diseñar y gestionar estrategias de cobranza diferenciadas por tramo de mora (temprana, media, tardía) y segmento de cliente, ajustando ante desvíos y adoptando mejores prácticas de la industria.
Implementar y evaluar herramientas tecnológicas de apoyo a la cobranza (dialers, bots de contacto, plataformas de gestión), asegurando su correcta operación y evaluando continuamente su efectividad.
Analizar el desempeño y desvíos de las empresas externas de cobranza mediante KPIs y tableros de control, proveyendo información clave para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los estándares de calidad de Tenpo.
Monitorear y optimizar continuamente los gastos de cobranza y los ratios de recuperación, aportando directamente a la mejora del P&L mediante propuestas de eficiencia operativa.
Analizar los resultados de cobranza por segmento, canal y tramo de mora, identificando desviaciones y proponiendo ajustes estratégicos con base en evidencia cuantitativa.
Elaborar y mantener dashboards e informes periódicos de desempeño de cobranza, asegurando visibilidad oportuna para la jefatura y las áreas de negocio.
Trabajar con las áreas de Riesgo de Crédito, Producto y Operaciones para asegurar que las estrategias de cobranza sean consistentes con las políticas de crédito y la experiencia del cliente.

Requirements

What you’ll need

Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Estadística, Economía o carreras afines.
REQUISITOS Excluyentes: SQL para extracción y análisis de datos de cartera en mora
Excel avanzado (modelos de seguimiento de cobranza, tablas dinámicas, simulaciones)
Conocimiento del proceso de cobranza end-to-end (extrajudicial, prejudicial, judicial)
Gestión o evaluación de proveedores externos de cobranza
Dominio de métricas de cartera: NPL, roll rates, vintage analysis y tasa de recuperación
Deseables: Python para automatización de análisis de cartera (pandas, visualización de datos)
Experiencia con plataformas de cobranza (CyberFinancial, Flexcube, Salesforce Financial Services)
Power BI o Tableau para construcción de dashboards de cobranza
Conocimiento de normativa CMF aplicable a cobranza y protección al consumidor financiero
EXPERIENCIA REQUERIDA Visión de negocio: Comprende el impacto directo que tiene la eficiencia de la cobranza sobre el P&L del neobanco, la calidad de la cartera y la sostenibilidad del modelo de crédito de Tenpo.
Hitos y vivencias previas requeridas: Diseño o implementación de estrategias de cobranza segmentada en instituciones financieras o fintech
Análisis de cartera en mora con indicadores de roll rate, vintage o recuperación
Suma puntos: implementación de herramientas de gestión o automatización de procesos de cobranza orientadas a mejora de resultados
Años mínimos: Entre 2 y 4 años en áreas de cobranza, riesgo de crédito o estrategia financiera en instituciones financieras o fintech.

Benefits

Comp & perks

Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
Teletrabajo.
Día del cumpleaños libre.
Medio día cumpleaños hij@s/padres.
Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

SQLExcel avanzadoPythonmétricas de carteraNPLroll ratesvintage analysistasa de recuperaciónanálisis de carteracobranza end-to-end

Soft Skills

visión de negocioanálisis críticoestrategiaoptimizacióncomunicacióncolaboraciónadaptabilidadproactividadgestión de proveedoresevaluación de desempeño