CRM Manager

Ten Lifestyle Group

CRM Manager leading CRM strategy and operations in Japan and APAC. Collaborating with global teams and driving personalized communication through various channels.

Posted 6/22/2026full-timeNishishinjuku • 🇯🇵 JapanMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

APAC地域（主に日本市場）のCRM戦略の策定および実行
カスタマージャーニー全体を通じたCRM施策の企画・運営
事業目標や顧客インサイトをCRM施策へ落とし込み
会員エンゲージメント・利用促進・売上向上を目的としたCRMプログラムの推進
CRM関連KPIの設定・管理・改善
Brazeを活用したキャンペーン設計・配信設定・シナリオ構築
セグメンテーションおよびターゲティング戦略の策定
Email、LINE、WhatsAppなどマルチチャネル施策の運用
A/Bテストや多変量テストの実施
効果測定および改善提案
ROI分析およびインクリメンタリティ測定
CRMデータ基盤の改善および最適化
顧客データ活用による高度なパーソナライゼーションの実現
新しいCRM機能やコミュニケーションチャネルの導入推進
グローバルチームとの連携
CRM施策のパフォーマンス分析
KPIレポート作成および経営層への報告
データに基づく改善提案の実施
CRMチームのマネジメントおよび育成
グローバルチームとの連携
ベンダーおよび外部パートナー管理
関係部署とのクロスファンクショナルな協働

Requirements

What you’ll need

CRM領域での実務経験（5年以上）
CRM Managerまたは同等レベルでのマネジメント経験
Brazeの実務経験
Emailマーケティングの豊富な経験
CRM戦略の立案から実行まで一貫して担当した経験
データ分析スキルおよびレポーティング経験
ステークホルダーとの折衝・調整経験
ビジネスレベル以上の英語力

Benefits

Comp & perks

社会保険完備
産前・産後休暇、育児休暇制度
介護休暇制度
リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
勤続休暇制度
試用期間後週2-3日程度在宅ワークも可能です！

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

CRM戦略データ分析レポーティングA/Bテスト多変量テストKPI設定パーソナライゼーションキャンペーン設計セグメンテーションターゲティング

Soft Skills

マネジメントコミュニケーション調整能力クロスファンクショナル協働ステークホルダー折衝リーダーシップ問題解決分析的思考戦略的思考チーム育成