Assistente de Suporte – Monitoramento

Teltec Solutions

Assistente de Suporte na Teltec Solutions gerenciando o monitoramento de ativos e chamados. Experiência em suporte ao cliente e conhecimentos em TI necessários.

Posted 6/24/2026full-timeBrasilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

Grafana

About the role

Key responsibilities & impact

Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes;
Acompanhamento de chamados abertos fora de horário comercial;
Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;
Manter documentações de monitoramento atualizadas;
Realizar relatórios mensais para os clientes;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requirements

What you’ll need

Habilidade em comunicação;
Experiência com suporte ao cliente;
Cursando ou completo Tec. ou Superior na área de TI.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:**
Conhecimento em software Zabbix/Grafana;
Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki;
Conhecimento em Redes de Computadores.

Benefits

Comp & perks

Convênios médicos;
Convênios odontológicos;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Empréstimo consignado;
Convênio SESC;
Convênio ACATE;
Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
Licença maternidade estendida: pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de licença maternidade estendida;
Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
Café, frutas e snacks à nossa disposição;
100% de subsídios em certificações técnicas;
Clube de vantagens: contempla parcerias com a Vittude – plataforma de psicoterapias, Total Pass – plataforma de academias pelo Brasil todo e a New Value – plataforma de serviços financeiros.
Day Off de aniversário;
Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
Bonificação por atingimento de metas comerciais.
Teltec Academy – Universidade corporativa para favorecer a cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento.
Prêmios para atitudes destaques e prêmios para Líderes destaques.
Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

ZabbixGrafanaCiscoMerakiRedes de Computadores

Soft Skills

comunicaçãosuporte ao cliente

Certifications

Técnico em TISuperior em TI