Agente Atención al Cliente – Catalán, Inglés

Teleperformance

Customer Support Agent providing post-sales service for a recognized financial entity. Responsible for customer inquiries and back office support as part of a hybrid team.

Posted 7/16/2026part-timeMadrid • 🇪🇸 SpainMid-LevelSenior💰 €13,184 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in post-sale customer service for insurance, with strong capabilities in managing client inquiries and processing requests in systems. Proficient in multilingual communication, particularly in Spanish, Catalan, and English, while maintaining professionalism and empathy.

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Atención Al ClienteGestión De Trámites En SistemasComunicación Oral Y EscritaManejo InformáticoCertificación En Seguros Nivel 3

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Hard Skills

Gestión De SolicitudesOperativa De PólizasModificaciones De PólizasAgilidad En El Teclado

Soft Skills

EmpatíaActitud Profesional

Certifications & Qualifications

Certificación En Seguros Nivel 3

Industry Keywords

Sector SegurosCall Center

About the role

Key responsibilities & impact

**Servicio de postventa de seguros para clientes y oficinas, que incluye:
- Refuerzo de back office corporativo.
- Atención multicanal (voz e emails)
- Gestión de solicitudes y resolución de consultas.
- Gestiones en sistemas (operativa de pólizas, modificaciones, etc.)**

Requirements

What you’ll need

**Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente).**
**IMPRESCINDIBLE Castellano nativo + Catalán nativo ó C1 + inglés C1 **
**Experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en sistemas.** Muy valorable en el sector seguros/financiero y en el ámbito del call center.
Valorable certificación en seguros nivel 3: recomendada pero no obligatoria.
**Buen nivel de comunicación** oral y escrita, con actitud profesional.
Capacidad para gestionar clientes con **profesionalidad y empatía.**
Habilidad en el **manejo informático y agilidad en el teclado.**

Benefits

Comp & perks

Pertenecer a un **equipo de trabajo sólido y estable**, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día.
Jornada de** 30 horas semanales** de **LUNES A VIERNES**.** (**Con el tiempo y un desempeño positivo en la campaña, **existe la opción de ampliar la jornada)**
**Horarios : De 08.00-14.00h ó de 11.00 a 17.00h.** (Tendremos en cuenta las preferencias horarias, pero hemos de cubrir ambos tramos)
**Trabajo presencial **en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265-Metro El Carmen) . **Posibilidad de modelo híbrido** con teletrabajo una vez superada la curva de aprendizaje.
Salario por convenio para 30h/s- **13.184,29 € brutos /año (1.098,69 €brutos /mes) + plus de idiomas (100.73€ mensual)**
Contrato inicial de** 3 meses prorrogables y posteriormente posibilidad de contratación indefinida (servicio estable).**
Formación inicial de 20 días de duración (remunerada con **400€** una vez incorporados)**.
Programa de** promoción interna y desarrollo profesional:** Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna.