Agente de Atención al Cliente, Euskera, Inglés

Teleperformance

Customer Service Agent handling post-sale insurance service for clients and offices at a financial entity. Responsibilities include managing inquiries and back office operations.

Posted 7/16/2026part-timeMadrid • 🇪🇸 SpainMid-LevelSenior💰 €13,184 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in post-sale service for insurance clients, with strong capabilities in multichannel communication and system management. Proficient in customer service and adept at handling inquiries with professionalism and empathy.

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Atención Al ClienteGestión De Trámites En SistemasCastellano NativoEuskera Nativo O C1Inglés C1

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Hard Skills

Gestión De SolicitudesOperativa De PólizasModificaciones De PólizasManejo InformáticoAgilidad En El Teclado

Soft Skills

Comunicación OralComunicación EscritaEmpatíaActitud Profesional

Certifications & Qualifications

Certificación En Seguros Nivel 3

Industry Keywords

Sector SegurosSector FinancieroCall Center

About the role

Key responsibilities & impact

Servicio de postventa de seguros para clientes y oficinas, que incluye:
Refuerzo de back office corporativo.
Atención multicanal (voz e emails)
Gestión de solicitudes y resolución de consultas.
Gestiones en sistemas (operativa de pólizas, modificaciones, etc.)

Requirements

What you’ll need

Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente).
IMPRESCINDIBLE Castellano nativo + Euskera nativo ó C1 + inglés C1 .
Experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en sistemas. Muy valorable en el sector seguros/financiero y en el ámbito del call center.
Valorable certificación en seguros nivel 3: recomendada pero no obligatoria.
Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.
Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía.
Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.

Benefits

Comp & perks

Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día.
Jornada de 30 horas semanales de LUNES A VIERNES. (Con el tiempo y un desempeño positivo en la campaña, existe la opción de ampliar la jornada)
Horario: De 09.00-15.00h.
Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265-Metro El Carmen) . Posibilidad de modelo híbrido con teletrabajo una vez superada la curva de aprendizaje.
Salario por convenio para 30h/s- 13.184,29 € brutos /año (1.098,69 €brutos /mes) + plus de idiomas (100.73€ mensual)
Contrato inicial de 3 meses prorrogables y posteriormente posibilidad de contratación indefinida (servicio estable).
Formación inicial de 20 días de duración (remunerada con 400€ una vez incorporados).
Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna.