Digital Solution Manager

Teleperformance

. Du entwickelst innovative, ganzheitliche Lösungskonzepte , die Customer Experience, Transformation und den Einsatz von KI-Technologien intelligent verbinden .

Posted 5/25/2026full-timeRemote • 🇭🇷 CroatiaMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Du entwickelst innovative, ganzheitliche Lösungskonzepte , die Customer Experience, Transformation und den Einsatz von KI-Technologien intelligent verbinden
Du analysierst Kundenanforderungen und Prozesse , um Optimierungspotenziale zu identifizieren
Gemeinsam mit interdisziplinären Teams gestaltest du zukunftsorientierte Service- und Transformationsmodelle
Komplexe Konzepte bereitest du in klar strukturierten, visuell ansprechenden Präsentationen auf
Verantwortung für die methodische Weiterentwicklung unserer Solution-Design-Ansätze

Requirements

What you’ll need

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs bevorzugt, aber nicht zwingend notwendig
Mehrjährige relevante Berufserfahrung in den Bereichen Customer Care & Experience, Customer Service, (Strategie-)Beratung oder Solution Design
Nachweisliche Erfolgsbilanz in der Gestaltung und Umsetzung multidisziplinärer und/oder länderübergreifender Lösungen
Fundiertes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, moderne CX-Technologien, Automatisierung und den Einsatz von KI
Erfahrung in der Konzeption komplexer Lösungen sowie der Erstellung von Angeboten und Ausschreibungsunterlagen;
Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Comp & perks

Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Solution DesignCustomer ExperienceTransformationAI TechnologiesDigital Business ModelsAutomationComplex Solution DesignProposal CreationMultidisciplinary SolutionsCross-Border Solutions

Soft Skills

Analytical SkillsInterdisciplinary CollaborationPresentation SkillsMethodical DevelopmentCommunication Skills