Teleperformance

Analista Bilingüe de Datos y Reportes

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full-time

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Location Type: Remote

Location: Peru

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Job Level

Junior

Tech Stack

SQL

About the role

  • Realizar seguimiento, control y mejora de indicadores de calidad, productividad y resolución en primer contacto.
  • Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, Director de Operaciones y Cliente.
  • Analizar las bases de datos extraídas de la aplicación del cliente, diseñar estrategias que permitan generar valor.
  • Analizar la evolución de los indicadores de productividad, generando las alarmas que permitan tomar decisiones.
  • Garantizar la calidad y la Oportunidad en la información que se presenta a través de los diferentes informes.
  • Analizar y alertar sobre los diversos factores que repercuten en el cumplimiento de los objetivos de comunicación y efectividad.
  • Otras actividades inherentes al área.

Requirements

  • Profesional universitario completo o estudiante de últimos ciclos de la carrera de en ingeniería, administración de empresas, estadística, programación o campos relacionados.
  • Dominio avanzado de las herramientas: MS Excel y SQL.
  • Power BI (Intermedio)
  • Conocimientos de inglés B2 (Será evaluado durante el proceso).
  • 06 meses de experiencia mínima en posiciones similares.
Benefits
  • Modalidad: Virtual
  • Planilla completa con todos los beneficios de ley.
  • Descuentos corporativos y convenios educativos.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
análisis de datosindicadores de calidadproductividadresolución en primer contactoestrategias de generación de valorMS ExcelSQLPower BIinglés B2análisis de bases de datos
Soft Skills
presentación de informestoma de decisionescomunicación efectivaanálisis críticomejora continua