Team Leader – Call Center
Telemedi - Digital Health Platform & Telehealth Provider
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Warsaw • 🇵🇱 Poland
Visit company websiteSalary
💰 PLN 10,000 - PLN 14,000 per month
Job Level
Senior
About the role
- organizacja pracy zespołu obsługi pacjenta, nadzór nad efektywnością pracy, nadzór nad jakością obsługi klientów
- prowadzenie szybkich i skutecznych rekrutacji
- organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników call center
- codzienne raportowanie postępów prac,
- ciągłe mapowanie procesów związanych z obsługą klienta, wprowadzanie usprawnień i optymalizacji kosztowych
- przygotowanie miesięcznych rozliczeń finansowych pracowników call center
Requirements
- minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku w call center (Koordynator, Supervisor, Team Leader)
- umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia
- pracy z KPI i SLA (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi)
- dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a)
- biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.
Benefits
- Wynagrodzenie w przedziale 10 000 - 14 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy B2B
- Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej, ale oczekujemy, że będziesz min. 3 dni w tygodniu pracować z biura w Warszawie na Mokotowie
- Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
rekrutacjaszkoleniaraportowaniemapowanie procesówoptymalizacja kosztówKPISLAMicrosoft OfficeExcel
Soft skills
organizacja pracy zespołunadzór nad efektywnościąnadzór nad jakościądostosowanie do dynamicznego otoczeniapozytywne nastawienie do pracy z danymi