Team Leader – Call Center
Telemedi - Digital Health Platform & Telehealth Provider
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Warsaw • Poland
Visit company websiteExplore more
Salary
💰 PLN 10,000 - PLN 14,000 per month
Job Level
About the role
- organizacja pracy zespołu obsługi pacjenta, nadzór nad efektywnością pracy, nadzór nad jakością obsługi klientów
- prowadzenie szybkich i skutecznych rekrutacji
- organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników call center
- codzienne raportowanie postępów prac,
- ciągłe mapowanie procesów związanych z obsługą klienta, wprowadzanie usprawnień i optymalizacji kosztowych
- przygotowanie miesięcznych rozliczeń finansowych pracowników call center
Requirements
- minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku w call center (Koordynator, Supervisor, Team Leader)
- umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia
- pracy z KPI i SLA (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi)
- dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a)
- biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.
Benefits
- Wynagrodzenie w przedziale 10 000 - 14 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy B2B
- Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej, ale oczekujemy, że będziesz min. 3 dni w tygodniu pracować z biura w Warszawie na Mokotowie
- Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
rekrutacjaszkoleniaraportowaniemapowanie procesówoptymalizacja kosztówKPISLAMicrosoft OfficeExcel
Soft Skills
organizacja pracy zespołunadzór nad efektywnościąnadzór nad jakościądostosowanie do dynamicznego otoczeniapozytywne nastawienie do pracy z danymi