Senior Account Executive
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Cyber Security
Consultor Funcional Salesforce – Service Cloud
Tekton Labs
contract
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 💃 Anywhere in Latin America
Visit company websiteSalary
💰 $3,000 - $4,200 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Cloud
About the role
- Levantar requerimientos funcionales con áreas de negocio y traducirlos en soluciones sobre Salesforce Service Cloud.
- Diseñar y documentar flujos de atención, casos, colas, reglas de asignación y procesos de automatización.
- Configurar componentes estándar (objetos, page layouts, validation rules, flows).
- Colaborar con equipos de desarrollo y QA en la implementación de mejoras.
- Capacitar usuarios finales y brindar soporte funcional post-despliegue.
Requirements
- 3+ años de experiencia funcional con Salesforce Service Cloud
- Experiencia en configuración de procesos de atención al cliente, gestión de casos, enrutamiento, SLAs, omnicanalidad o knowledge base.
- Experiencia trabajando con equipos técnicos (devs, admins, QA) y stakeholders de negocio.
- Español fluido, tanto escrito como hablado.
- Residencia en América Latina y disponibilidad para trabajo remoto.
Benefits
- 100% remoto desde cualquier país de América Latina
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Salesforce Service Cloudconfiguración de procesos de atención al clientegestión de casosenrutamientoSLAsomnicanalidadknowledge basedocumentación de flujos de atenciónautomatización de procesosvalidación de reglas
Soft skills
colaboracióncapacitación de usuariossoporte funcionalcomunicacióntrabajo en equipo