Directeur de compte, Relation client – Jumeau numérique

TEHORA inc.

Account Director responsible for managing client relations and ensuring alignment on digital twin projects. Strategic role with focus on communication, stakeholder management and business opportunities.

Posted 4/25/2026full-timeQuébec City • 🇨🇦 CanadaMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

IoT

About the role

Key responsibilities & impact

Agir à titre d’interlocuteur(trice) principal(e) entre les clients et les équipes internes
Comprendre, analyser et documenter les besoins d’affaires des clients
Assurer le suivi de la satisfaction client et la qualité des livrables
Coordonner les échanges entre les équipes de projet, techniques et les parties prenantes
Participer à la planification stratégique des comptes et à leur évolution
Identifier et développer des opportunités d’affaires (upsell, cross-sell, nouveaux projets)
Contribuer à la préparation des offres de services, propositions et présentations clients
Participer à la gestion contractuelle et au suivi des engagements
Assurer un rôle de conseil auprès des clients en lien avec les solutions numériques (IoT, data, 3D, plateformes)
Produire des rapports de suivi et indicateurs de performance (KPIs)

Requirements

What you’ll need

Détenir un diplôme universitaire en administration, ingénierie, TI ou domaine pertinent
Posséder un minimum de 5 à 10 ans d’expérience en gestion de comptes ou relation client
Avoir une expérience dans des environnements technologiques ou projets numériques complexes
Démontrer d’excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes
être capable de vulgariser des concepts techniques auprès de clients non techniques
Faire preuve d’autonomie, de leadership et d’un fort sens des priorités
Avoir une excellente capacité d’analyse et de synthèse
Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (anglais un atout)

Benefits

Comp & perks

Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
Outils informatiques adaptés
Espace de travail épanouissant et motivant
Initiatives sociales et environnementales
Programme d’apprentissage en milieu de travail
Cheminement de carrière

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

gestion de comptesrelation clientanalyse des besoins d'affairesdocumentation des besoinsgestion contractuellepréparation des offres de servicespréparation de propositionspréparation de présentationsproduction de rapportsindicateurs de performance

Soft Skills

communicationnégociationgestion des parties prenantesvulgarisation techniqueautonomieleadershipsens des prioritéscapacité d'analysecapacité de synthèse

Certifications

diplôme universitaire en administrationdiplôme universitaire en ingénieriediplôme universitaire en TI