Senior Solution Manager – Contact Center & Conversational AI

tecRacer

Senior Solution Manager responsible for Contact Center and AI solutions at tecRacer, a leading AWS consulting partner. Collaborating with clients and internal teams to enhance product offerings.

Posted 5/1/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanySeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

AWSCloud

About the role

Key responsibilities & impact

Verantwortung für das Contact-Center-Lösungsportfolio – von der strategischen Weiterentwicklung über Presales und Partnermanagement bis hin zur kaufmännischen Steuerung
Enger Austausch mit unseren Cloud Consultants und Entwicklungsteams
Identifikation neuer Marktchancen – z. B. über den AWS Marketplace, Managed-Service-Angebote oder neue Partnerschaften
Erstellung von überzeugenden Angeboten, Präsentationen und Proof-of-Concepts gemeinsam mit Consultants
Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen und Erkennung von Potenzialen für Weiterentwicklungen (Upselling)
Hauptansprechpartner:in für AWS im Bereich Contact Center

Requirements

What you’ll need

5+ Jahre Erfahrung in Business Development, Presales, Consulting oder Produktmanagement – idealerweise im IT- oder Cloud-Umfeld
Grundlegendes Verständnis von AWS und Cloud-Technologien
Erfahrung im Umgang mit Kunden und Partnern auf Entscheiderebene
Strategisches Denken kombiniert mit einem Gespür für kommerzielle Zusammenhänge
Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch – du kannst technische Themen verständlich erklären
Eigenverantwortliches Arbeiten und Lust, Dinge aktiv voranzutreiben
Hintergrund in Conversational AI, Contact Center, NLP oder verwandten Feldern (schön, aber kein Muss)
Erfahrung mit Amazon Connect oder ähnlichen Contact-Center-Plattformen (schön, aber kein Muss)
AWS-Zertifizierung (z. B. Solutions Architect Associate) oder Scrum Product Owner (schön, aber kein Muss)
Kenntnisse von AWS-Partnerprogrammen und dem AWS Marketplace (schön, aber kein Muss)
Reisebereitschaft (ca. 20 % für Kundentermine, Events und Messen)

Benefits

Comp & perks

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote + einer unserer Standorte in Deutschland)
BahnCard 50 oder kostenloses Deutschlandticket
Firmenhandy und Laptop
Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
Regelmäßige Team-Events und eine Kultur, in der Eigenverantwortung keine Worthülse ist

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Business DevelopmentPresalesConsultingProduktmanagementAWSCloud-TechnologienConversational AINLPAmazon ConnectContact-Center-Plattformen

Soft Skills

strategisches DenkenKommunikationsstärkeEigenverantwortliches ArbeitenKundenbeziehungen aufbauenUpsellingtechnische Themen erklärenZusammenarbeit mit PartnernMarktchancen identifizierenPräsentationsfähigkeitenÜberzeugende Angebote erstellen

Certifications

AWS-ZertifizierungSolutions Architect AssociateScrum Product Owner