CX Project Manager

Talent Hackers

Customer Experience Project Manager at Interactius in Barcelona. Designing and implementing customer-centric projects, enhancing customer experiences through collaboration and analysis.

Posted 6/19/2026full-timeBarcelona • 🇪🇸 SpainJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey
Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables
Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos
Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora
Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución
Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances
Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente
Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto
Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación
Documentar procesos, estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente
Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos
Colaborar con proveedores y partners bajo supervisión

Requirements

What you’ll need

2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares
Imprescindible nivel alto de inglés
Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.)
Capacidad de análisis de datos
Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos
Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente
Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia
Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados

Benefits

Comp & perks

Cursos y certificaciones
Bono transporte
Áreas recreativas
Día libre cumpleaños

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

Customer ExperienceService DesignProject ManagementDesign ThinkingJourney Mappingdata analysisprototypingconcept testingrisk managementperformance monitoring

Soft Skills

communicationteamworkproblem-solvingorganizational skillsprioritizationanalytical skillscustomer-centric mindsetcollaborationfacilitationmulti-project management