Service Delivery Manager – Managed Workplace

SUP Media

Service Delivery Manager overseeing Managed Workplace services using MS 365 & MS Intune. Responsible for client service transition and service optimization for an IT service provider in Freiburg.

Posted 4/27/2026full-timeFreiburg im Breisgau • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSenior💰 €75,000 - €90,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Du bist operativ verantwortlich für unseren Managed Workplace Service auf der Basis von MS 365 & MS Intune - sowohl intern, als auch in Richtung Kunde.
Du begleitest die Service Transition neuer Kunden und bist die Schnittstelle zwischen Betriebsteam, Projektteam und Service Management.
Du unterstützt die Weiterentwicklung unsere Services durch Automatisierrung und eine verbesserte User Experience.
Wann immer es um Änderungen geht, planst und führst du Minor/Major Changes durch und bearbeitest Tickets.
In deiner Position arbeitest du aktiv in unserem agilen MS-Fokusteam mit.
Nicht zuletzt kümmerst du dich um die kontinuierliche Optimierung unserer Client Lifecycle Prozesse.

Requirements

What you’ll need

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT-Berufsausbildung und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im MS 365 & Endpoint Management Umfeld.
Erfahrung im Service Design, Service Transition und Service Operation im Kontext ITIL.
Fundiertes Know-How im MS 365 Umfeld sowie einschlägige Erfahrung im Endpoint Management wie z.B.: MS Intune, MS Configuration Manager, MS Defender oder vergleichbare Tools.
Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten nach klaren Zielvorgaben in einem komplexen und dynamischen Aufgabenumfeld.
Deutsch fließend, mind. C1

Benefits

Comp & perks

Flexibles Arbeiten: nur 1 Tag pro Woche vor Ort in Freiburg
Moderne Arbeitsumgebung und spannende IT-Projekte
Gestaltungsspielraum beim Aufbau neuer Prozesse und Tools
Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

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Hard Skills & Tools

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Soft Skills

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