Stryker

Senior Technical Customer Support

Stryker

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Bogota • Colombia

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Job Level

Senior

Tech Stack

ERP

About the role

  • Liderar toda la operación de back-office del servicio ProCare
  • Asegurar excelencia en las operaciones de reparación, coordinación de servicio al cliente, logística y proceso de Order-to-Cash
  • Supervisar equipos multifuncionales y proveedores externos
  • Gerenciar el Repair Center, asegurando operaciones eficientes y de alta calidad
  • Supervisar la operación del Repair Center: diagnósticos, reparaciones, pruebas, documentación, gestión de inventario
  • Gestionar el proceso de Order-to-Cash: creación y validación de cotizaciones, procesamiento de pedidos, seguimiento de entregas
  • Coordinar la logística de equipos entre clientes y proveedores externos
  • Liderar reportes operativos y seguimiento de KPIs

Requirements

  • Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas relacionadas
  • Mínimo 5 años de experiencia en Operaciones, especialmente en áreas como Logística, Planificación, Compras u Operaciones
  • Al menos 3 años de experiencia liderando equipos (directa o indirectamente)
  • Experiencia en la gestión de procesos de Order-to-Cash (OTC – Order to Cash)
  • Experiencia trabajando con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP – Enterprise Resource Planning) a nivel usuario
  • Manejo de herramientas de Microsoft Office
  • Visa vigente para Estados Unidos
  • Nivel de inglés intermedio o avanzado
Benefits
  • Flexibilidad de trabajo: híbrido
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestión de procesos de Order-to-Cashdiagnósticosreparacionespruebasgestión de inventariologísticaplanificacióncomprassistemas de planificación de recursos empresarialesMicrosoft Office
Soft Skills
liderazgocoordinaciónsupervisióngestión de equiposcomunicaciónorganizaciónanálisis de KPIsexcelencia operativa
Certifications
título universitario en Ingeniería Industrialtítulo universitario en Administración de Empresastítulo universitario en Cadena de Suministrotítulo universitario en Logística