Analista de Pricing Júnior
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PythonSQLTableau
Analista de Experiência Conversacional – Pleno
Stone & Company
full-time
Posted on:
Origin: • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
PythonSQL
About the role
- Ser a voz do cliente dentro do produto e arquiteto das conversas do copiloto
- Prover interações empáticas e eficazes entre usuário e chatbot
- Investigar o que funciona e identificar dificuldades dos clientes
- Propor melhorias que impactem satisfação e eficiência do canal de contato
- Desenhar e escrever interações objetivas, garantindo tom de voz consistente e empático
- Analisar dashboards e dados para extrair insights acionáveis e medir impacto das mudanças
- Identificar necessidades e dores dos usuários através de análise de conversas, feedbacks e dados de uso
- Colaborar com times de Produto, Engenharia e Dados para construir e validar hipóteses
Requirements
- Familiaridade com análise de dados
- Capacidade analítica e senso crítico
- Excelente capacidade de transformar dados e feedback de usuários em soluções de design conversacional
- Perfil curioso e proativo
- Boa comunicação e habilidade de colaboração
- Mentalidade focada na experiência do cliente
- Desejável: Conhecimento em Inteligência Artificial, especialmente em LLMs, e familiaridade com técnicas de Prompt
- Desejável: Experiência prévia com produtos conversacionais (chatbots, voicebots) e/ou jornada do cliente
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Looker, Power BI) – aumenta as chances
- Noções de linguagens como SQL ou Python para análise de dados – aumenta as chances
