L3 Support, Java 7

Stefanini LATAM

Application Support Engineer providing support and monitoring in production environments. Involved in application launches and post-implementation checks in a financial software context.

Posted 7/26/2026full-timeCiudad de México • 🇲🇽 MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in application support within the financial sector, focusing on incident management, disaster recovery evaluations, and post-implementation checks. Proficient in communication and collaboration to enhance service delivery and optimize workflows.

Highest-signal resume keywords

Application Support ExperienceIncident Management ToolsDisaster Recovery EvaluationFinancial Products KnowledgeCustomer Service Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Incident ManagementApplication MonitoringRisk AnalysisPost-Implementation ChecksTechnical Documentation

Soft Skills

Communication SkillsInterpersonal SkillsDiplomacyTeam CollaborationOrganizational Skills

Tools & Technologies

Service NowProblem Tracking Tools

Industry Keywords

Financial SectorApplication Support ProceduresProcess ImprovementWorkflow Optimization

About the role

Key responsibilities & impact

Soporte, monitoreo y atención de incidentes en ambientes productivos
Participar en las evaluaciones de recuperación de desastres
Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción
Realizar comprobaciones postimplementación de disponibilidad de servicios
Desarrollar y mantener documentación de soporte técnico
Analizar las aplicaciones para identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad

Requirements

What you’ll need

Experiencia en soporte de este tipo de aplicaciones sector financiero
Conocimiento básico o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones
Participación en algunas áreas de mejoras de procesos
Experiencia previa o interés en procedimientos y prácticas de soporte en ambientes productivos
Conocimiento comercial básico/comprensión de los productos financieros
Conocimiento/experiencia en herramientas de administración de problemas e incidentes como Service Now
Habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para persuadir e influenciar
Excelentes habilidades de servicio al cliente, interpersonales y de comunicación
Optimización de flujos de Trabajo
Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa en inglés
Conocimiento de herramientas para realizar seguimiento e informes de problemas
Capacidad para compartir información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos de tecnología
Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo
Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas correspondientes.

Benefits

Comp & perks

No explicit benefits listed