Infrastructure and Network Analyst

Stefanini LATAM

Network Analyst at Stefanini responsible for monitoring services and managing network incidents. Focused on critical operations in retail environments and support tasks.

Posted 4/28/2026full-timeSantiago • 🇨🇱 ChileMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Monitorear la plataforma y los servicios de red.
Detectar, registrar y dar seguimiento a caídas de enlaces y eventos de infraestructura.
Gestionar incidencias de principio a fin, asegurando su correcta atención y escalamiento.
Administrar tickets en Jira, siendo esta una herramienta indispensable para el puesto.
Realizar levantamiento y restablecimiento de servicios en tiendas.
Ejecutar chequeos preventivos y controles de estatus de la red.
Dar soporte en tareas base de NOC, asegurando continuidad operativa.
Escalar incidentes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Documentar incidentes, acciones realizadas y estatus de resolución.

Requirements

What you’ll need

Experiencia previa en Networking o en posiciones similares de NOC / soporte de red.
Conocimiento en monitoreo de infraestructura y gestión de incidencias.
Manejo de Jira de forma obligatoria.
Capacidad para trabajar bajo presión y con enfoque en tiempos de respuesta.
Habilidad para dar seguimiento ordenado y constante a múltiples tickets.
Disponibilidad para atender incidentes operativos.
Persona analítica, responsable y con buena comunicación.
Orientación al servicio y a la resolución de problemas.
Proactividad para detectar fallas y anticiparse a incidentes.
Conocimientos en redes LAN/WAN.
Experiencia en soporte a tiendas o sitios remotos.
Familiaridad con herramientas de monitoreo.
Manejo de protocolos básicos de red y troubleshooting inicial.

Benefits

Comp & perks

beneficios Stefanini

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Hard Skills & Tools

NetworkingGestión de incidenciasMonitoreo de infraestructuraRedes LANRedes WANTroubleshootingProtocolos básicos de red

Soft Skills

Capacidad para trabajar bajo presiónEnfoque en tiempos de respuestaSeguimiento ordenadoComunicaciónOrientación al servicioResolución de problemasProactividadResponsabilidadAnalítico