Analista de Monitoreo
Stefanini LATAM
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: San Salvador • Brazil
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Job Level
About the role
- Garantizar la continuidad operativa y el óptimo funcionamiento de los sistemas digitales mediante la supervisión continua, detección oportuna de incidentes y gestión eficaz de alertas en la infraestructura tecnológica.
- Supervisar estado de servidores, redes y servicios críticos con herramientas de monitoreo.
- Detectar, analizar y escalar incidentes conforme a protocolos (runbooks).
- Documentar y dar seguimiento a alertas e incidentes en la plataforma de tickets.
- Generar reportes breves con métricas clave (disponibilidad, latencia, error rate).
- Colaborar en la mejora de umbrales, reglas y automatizaciones de monitoreo.
- Cumplir turnos escalonados para cobertura en horarios de alta demanda.
Requirements
- Comprensión básica de métricas: CPU, memoria, disco, disponibilidad, latencia, error rate.
- Capacidad para interpretar Dashboards/indicadores y distinguir alerta vs. incidente.
- Conocimientos básicos de sistemas y redes (HTTP, códigos 2xx/4xx/5xx a nivel conceptual).
- Documentación clara de incidentes y uso de plataforma de tickets (ej.: Jira/ServiceDesk).
- 6 a 12 meses en ambientes operativos o roles afines (Soporte, Help desk técnico, NOC/SOC junior, Operaciones).
- Valorable experiencia documentando incidentes y revisando métricas básicas.
Benefits
- Prueba de trabajo flexible
- Capacitación continua
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Seguro de salud
- Planes de jubilación
- Tiempo libre pagado
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
monitoreo de sistemasanálisis de incidentesgestión de alertasdocumentación de incidentesmétricas de disponibilidadlatenciaerror rateconocimientos de sistemasconocimientos de redesinterpretación de Dashboards
Soft Skills
colaboracióngestión del tiempocomunicación clara