Digital Service Manager – Ciberseguridad
Stefanini LATAM
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Bogotá • 🇨🇴 Colombia
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
AzureFirewallsPMPSplunk
About the role
- Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001 y NIST
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos estandarizados que garanticen la eficacia y calidad en la prestación de servicios
- Establecer y fortalecer relaciones con los clientes, comprendiendo sus necesidades, garantizando su satisfacción continua y gestionando solicitudes o incidentes de manera clara y efectiva
- Elaborar informes mensuales ejecutivos y técnicos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades detectadas y desempeño de los servicios
- Gestionar escalonamientos y coordinar con los equipos técnicos para asegurar la resolución oportuna y efectiva de problemas
- Impulsar la mejora continua de los servicios, identificando oportunidades de optimización y eficiencia
- Control financiero de las cuentas asignadas, garantizando rentabilidad, cumplimiento de presupuesto y márgenes acordados
- Gestión de contratos y facturación: validación de entregables, control de horas, aprobación de órdenes de compra y generación de facturas conforme a los SLA y OLA vigentes
- Análisis de costos y eficiencia operativa, proponiendo optimizaciones y mejoras continuas
- Seguimiento de ingresos recurrentes y servicios adicionales (upselling / cross-selling) en coordinación con el área comercial
- Elaboración de reportes financieros mensuales con métricas de desempeño, rentabilidad y cumplimiento contractual
Requirements
- Formación Superior en Tecnologías de la Información, Ciencias Exactas o Ciberseguridad
- Mínimo 5 años de experiencia comprobada en el área de ciberseguridad y gestión de servicios
- Experiencia como coordinador o líder técnico en entornos empresariales complejos
- Sólido conocimiento en herramientas de gestión y operación de seguridad, incluyendo:
- SIEM / SOAR: QRadar, Chronicle, Splunk, Sentinel
- EDR / XDR: SentinelOne, Trend Micro Vision One, Apex One, Deep Security
- Gestión de vulnerabilidades: Qualys, Tenable, Rapid7
- Otras áreas clave: IAM, DLP, Gestión de Firewalls, Threat Hunting, Power BI / PowerApps
- Capacidad para interpretar métricas de riesgo, incidentes y desempeño de seguridad, transformándolas en planes de acción y mejora
- Dominio de Microsoft Office y herramientas colaborativas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, organización, priorización y autonomía operativa
- Certificaciones Deseables: ISO 27001 Lead Implementer / Auditor, ITIL v4 Foundation, CompTIA Security+, CISM o CISA, Microsoft Security Operations Analyst o Azure Security Engineer Associate, PMP o Scrum Master
Benefits
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Paquete salarial competitivo
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
ciberseguridadgestión de serviciosanálisis de costosgestión de vulnerabilidadesinterpretación de métricas de riesgooptimización de serviciosmejora continuacoordinación de equipos técnicosgestión de contratosreportes financieros
Soft skills
comunicación verbalcomunicación escritaorganizaciónpriorizaciónautonomía operativarelaciones con clientesgestión de incidentessatisfacción del clienteresolución de problemasimpulso de mejora continua
Certifications
ISO 27001 Lead ImplementerITIL v4 FoundationCompTIA Security+CISMCISAMicrosoft Security Operations AnalystAzure Security Engineer AssociatePMPScrum Master