SPiNE GmbH

Werkstudent Customer Success Management

SPiNE GmbH

internship

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Location Type: Hybrid

Location: München • Germany

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Job Level

Entry Level

About the role

  • Onboarding & Betreuung: Du begleitest neue Kunden, unterstützt beim Setup und stehst als erste Ansprechperson bei Fragen zur Seite.
  • Kunden-Support & Service: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und kümmerst dich um Anfragen rund um die Nutzung unserer Lösung.
  • Feedback & Produktinput: Du sammelst Kundenfeedback, gibst Impulse ins Produktteam und trägst zur Weiterentwicklung unserer Lösung bei.
  • Prozessoptimierung: Du erkennst Verbesserungspotenziale in der Nutzung und hilfst, Prozesse bei unseren Kunden effizienter zu gestalten.
  • Schnittstelle intern: Du koordinierst dich eng mit den internen Teams Produkt, Entwicklung und Support, um Kundenlösungen schnell voranzubringen.
  • Administrative Aufgaben: Du übernimmst Aufgaben wie Rechnungsabstimmung, Dokumentation und CRM-Pflege mit einem Auge fürs Detail.

Requirements

  • Eingeschriebener Student – am besten im Bereich Wirtschaft, Technik oder IT
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Eigenständiges Arbeiten und Can-Do-Mentalität
  • Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
  • Zielorientierung, Priorisierung und ein gutes Gefühl für das Wesentliche
  • Kommunikationsstärke – ob im Team oder im direkten Kundenkontakt
  • Erste Erfahrungen in Start-ups, Projekten oder im Energiesektor? Gerne – aber kein Muss
Benefits
  • Gestalte die Energiewende mit – bei einem Start-up mit echtem Impact
  • Top-Lage & Flexibilität – modernes Office am Marienplatz + hybride Arbeitsoption
  • Team, das zusammenhält – flache Hierarchien, offene Feedbackkultur & coole Teamevents
  • International & vielfältig – bei uns arbeitest du in einem hochmotivierten und diversen Team mit verschiedenen Nationalitäten
  • Faire Vergütung – bei uns wirst du für deinen Einsatz angemessen bezahlt

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft skills
Eigenständiges ArbeitenCan-Do-MentalitätAnalytisches DenkenSchnelle AuffassungsgabeZielorientierungPriorisierungKommunikationsstärke