Sales Service Agent

Sonova Group

Sales Service Agent in Belgium acting as the first contact for audiologists and providing professional support. Responsible for daily operations and administrative processes for audiology centers.

Posted 7/6/2026full-timeGrand-Bigard • 🇧🇪 BelgiumMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Soutenir nos centres auditifs en tant que premier point de contact et fournir des conseils, du coaching et de l’expertise afin d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes
Répondre aux questions des collègues et proposer des solutions efficaces, en étroite collaboration avec les différents services internes
Assurer le traitement et le suivi corrects de la facturation auprès des différentes parties prenantes, en veillant à une gestion rigoureuse des dossiers et à un accompagnement orienté solutions
Assurer le suivi, l’évaluation et l’optimisation des processus administratifs afin de garantir une excellente qualité de service interne

Requirements

What you’ll need

Un diplôme de l'enseignement secondaire ou une expérience équivalente
Une première expérience dans une fonction administrative, de service client, de helpdesk ou similaire
Une excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit
Un véritable sens du service et de la satisfaction client
Une approche proactive et orientée solutions
De solides compétences administratives et une grande rigueur
Un esprit d'équipe et une bonne capacité à collaborer avec différents interlocuteurs
Une expérience dans le secteur des mutualités ou un environnement similaire constitue un atout

Benefits

Comp & perks

Un salaire compétitif complété par un package attractif d'avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, abonnement GSM, 13e mois, Flex Income Plan)
12 jours ADV en complément des congés légaux
La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
Un environnement de travail chaleureux, collaboratif et bienveillant
L'opportunité de prendre des initiatives et de développer vos compétences
Des formations, un accompagnement et des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

Billing ManagementProcess OptimizationDocument ManagementService Quality Assurance

Soft Skills

Customer Satisfaction OrientationTeam SpiritEffective Communication