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2nd Level Support Specialist – Elektrotechnik
sonnen GmbH
full-time
Posted on:
Origin: • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Unterstützung unserer Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch Beantwortung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im Service zur Erreichung hoher Kundenzufriedenheit
- Administrative Aufgaben wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank
- Analyse von Fehlermeldungen und Durchführung von Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools
- Erreichen von Leistungskennzahlen und Fokussierung auf Ziele
Requirements
- Technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektrotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o.ä.) oder elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil
- Idealerweise Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
- Drei Tage pro Woche Präsenz im Berliner Büro (bei Berliner Einsatz)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C-1)
