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About the role

  • Atuar como ponto de contato entre o CLIENTE e a CONTRATADA, no que se refere às atividades executadas.
  • Atuar como um facilitador na equipe.
  • Apoiar o funcionamento do processo de trabalho da equipe: Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
  • Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
  • Apresentará propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria dos processos.
  • Zelará pela segurança de toda a informação que tiver acesso.
  • Realizará a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo CLIENTE.

Requirements

  • Formação superior na área de tecnologia da Informação, ou formação de nível superior com curso de extensão de, no mínimo, 360 horas aula na área de tecnologia da Informação.
  • Experiência em gerenciamento de equipe.
  • Conhecimento em ITIL.
Benefits
  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
  • Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
  • Trabalho híbrido.
  • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
ITIL
Soft Skills
facilitatorteam managementplanningprocess controlquality assurancecommunicationinstruction deliveryinnovationcost optimizationinformation security
Certifications
higher education in Information Technologyextension course in Information Technology