Analista de Relacionamento Junior – Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Somos Educação

Customer Relationship Analyst at SOMOS Educação, focusing on client service and satisfaction in educational context. Engage with clients and analyze data for improved relationship management.

Posted 7/27/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar atendimento ao cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas
Gerir o relacionamento com os clientes, criando estratégias para fidelização e satisfação
Analisar dados e métricas relacionados ao atendimento e relacionamento com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria
Utilizar ferramentas de CRM para gestão do relacionamento com os clientes
Utilizar habilidades em Excel para análise de dados e construção de relatórios
Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e equipe interna
Trabalhar em equipe para atingir os objetivos da área
Ser proativo na busca por soluções e melhoria contínua
Ser adaptável a mudanças e novos desafios
Demonstrar resiliência em situações de pressão e desafios

Requirements

What you’ll need

Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
Cursos de especialização em Gestão de Relacionamento com Cliente
Pessoa PCD
Conhecimento em metodologias ágeis
Inglês intermediário
Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou gestão de relacionamento com clientes
Conhecimento em ferramentas de CRM
Habilidade em Excel para análise de dados e construção de relatórios
Boa comunicação e habilidade em trabalho em equipe
Proatividade, adaptabilidade e resiliência

Benefits

Comp & perks

Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
Conexa: Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental.
Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.