Solvo Global

Customer Support

• Brindar información completa dentro de los tiempos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de ticketing FIFA.
• Alcanzar los KPIs mensuales del equipo.
• Atender consultas por correo, webform, carta y otros canales usando la base de conocimiento FIFA.
• Realizar atención telefónica inbound y outbound, incluyendo aclaración de procesos de ticketing.
• Brindar soporte a procesos de ventas grupales.
• Asesorar a clientes con discapacidad o movilidad reducida.
• Apoyar tareas administrativas como: Ingreso y análisis de datos, Revisión de documentos, Pruebas de sistemas de ticketing y CRM, Traducción y revisión de textos para clientes
• Garantizar que toda la atención cumpla con los lineamientos FIFA.

Trilingual Customer Service Agent, English, German

COP 4,000,000 - COP 4,200,000 per month