Solvo Global

Legal Intake Specialist

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Location Type: Remote

Location: Colombia

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Job Level

Junior

About the role

  • Atender llamadas entrantes en las líneas publicitarias de forma oportuna
  • Crear confianza y empatía desde el primer contacto
  • Mantener claridad, profesionalismo y un alto nivel de inteligencia emocional
  • Gestionar leads de clientes potenciales en el sistema de gestión de casos
  • Dar seguimiento según los tiempos establecidos por el departamento
  • Continuar contactando leads no responsivos
  • Evaluar cada caso potencial para presentar con seguridad la mejor ruta a seguir
  • Realizar ingreso de información precisa en el sistema de gestión
  • Usar gramática y ortografía correctas
  • Completar cuestionarios en su totalidad
  • Registrar notas claras y detalladas en la sección “Descripción del Incidente”
  • Dar seguimiento a clientes potenciales para asegurar la recepción de toda la documentación necesaria para respaldar el caso
  • Realizar la transición adecuada de los nuevos clientes retenidos hacia el área correspondiente de práctica legal
  • Colaborar en proyectos especiales, según asignación

Requirements

  • Mínimo 1 año de experiencia Legal
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente por vía telefónica
  • Capacidad para comunicarse efectivamente con clientes de diversos orígenes
  • Ingles B2+
  • Capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo y priorizar eficazmente
  • Fiabilidad, excelente ética laboral y asistencia consistente
  • Alto nivel de organización y atención al detalle
  • Rapidez para aprender y capacidad de trabajar con supervisión mínima
Benefits
  • Salario competitivo
  • Beneficios
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
gestión de casosingreso de informaciónevaluación de casoscompletar cuestionariosregistro de notas
Soft Skills
inteligencia emocionalempatíaclaridadprofesionalismoservicio al clientecomunicación efectivaorganizaciónatención al detallefiabilidadcapacidad de priorización