Manager de l'Accompagnement et de la Réussite Apprenant

SMSFactor

Manager overseeing learner support teams to ensure quality guidance and success for students at Skill and You. Driving performance and engagement through effective coaching and support.

Posted 6/20/2026full-timeLevallois-Perret • 🇫🇷 FranceMid-LevelSenior💰 €3,000 - €3,500 per monthWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

TypeScript

About the role

Key responsibilities & impact

Manager et développer les équipes d'accompagnement
Encadrer, animer et accompagner les coachs
Développer les compétences individuelles et collectives de l'équipe
Fixer les objectifs, suivre les résultats et accompagner la montée en compétences
Favoriser l'engagement, la coopération et une culture orientée apprenant
Garantir la réussite et la satisfaction des apprenants
Piloter l'accompagnement des apprenants tout au long de leur parcours
Veiller à la qualité des interactions et à l’efficacité des dispositifs d’accompagnement
Mettre en œuvre les actions nécessaires pour améliorer l'engagement, la persévérance et la réussite des apprenants
Assurer un suivi régulier des indicateurs de satisfaction et de performance
Suivre les indicateurs clés liés à l'activité et à la réussite apprenant
Optimiser l'organisation, les ressources et les modes de fonctionnement
Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les plans d'action associés
Contribuer à la maîtrise des coûts et à l'efficacité opérationnelle de la filière
Analyser les retours des apprenants et des équipes
Faire évoluer les parcours d'accompagnement et les pratiques de coaching
Déployer des initiatives visant à renforcer l'engagement et la qualité de service
Garantir une expérience apprenant cohérente et performante
Participer aux projets d'évolution de l'organisation et des dispositifs d’accompagnement
Collaborer avec les équipes pédagogiques, commerciales, opérations et IT
Identifier, tester et déployer des initiatives contribuant à l'amélioration continue de l'expérience apprenant
Participer à l'évolution des méthodes et des outils de suivi

Requirements

What you’ll need

Expérience confirmée en management d’équipes opérationnelles
Capacité à fédérer, accompagner et développer les collaborateurs
Leadership de proximité, orienté résultats et performance
Maîtrise des indicateurs de performance et de qualité de service
Capacité à analyser les résultats et à mettre en œuvre des actions d’amélioration
Sens de l’organisation, de l’efficacité opérationnelle et de l’amélioration continue
Forte orientation satisfaction client et expérience utilisateur
Capacité à optimiser les processus et à piloter le changement
Expérience en gestion de projets et coordination d’équipes transverses
Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités

Benefits

Comp & perks

Remboursement à 50 % du titre de transport
Mutuelle d’entreprise avantageuse
Tickets restaurants à 9 €
Prévoyance d’entreprise

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

management d'équipesindicateurs de performancequalité de servicegestion de projetsoptimisation des processusanalyse des résultatsamélioration continuesuivi des indicateursdéveloppement des compétencesaccompagnement des apprenants

Soft Skills

leadershipcapacité à fédérersens de l'organisationautonomieesprit d'initiativesens des responsabilitésorientation résultatscapacité à accompagnercapacité à développerforte orientation satisfaction client