Customer Success Manager, B2C

smartkündigen OHG

Customer Success Manager responsible for handling B2C customer relationships remotely. Ensuring optimal customer support and a positive experience with the company's products and services.

Posted 6/1/2026full-timeRemote • 🇪🇺 Anywhere in EuropeMid-LevelSenior💰 €3,200 - €3,800 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Betreuung eines festen Kundenportfolios (B2C)
Unterstützung bei rechtlichen Anliegen (keine Rechtsberatung erforderlich)
Identifikation und Lösung von Problemen
Proaktive Begleitung und Unterstützung unserer Kunden
Beratung zu passenden Lösungen und Services
Enge Zusammenarbeit mit unserem Legal- und Backoffice-Team

Requirements

What you’ll need

Starke Kommunikationsfähigkeit (klar, ruhig, lösungsorientiert)
Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
Erfahrung im Umgang mit Kunden (Support, Vertrieb oder Customer Success)
Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
Zielorientiertes Arbeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen

Benefits

Comp & perks

Fixgehalt: 3.200 € – 3.800 € brutto / Monat
100% Remote
Zusätzlich attraktives leistungsbasiertes Bonusmodell
Eigenverantwortlicher Kundenstamm (keine reine Ticketbearbeitung)
Klare Entwicklungsmöglichkeiten (Senior / Team Lead)
Moderner Arbeitsplatz mit starkem Fokus auf Automatisierung & KI

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

KommunikationsfähigkeitEigenverantwortungunternehmerisches DenkenKundenumgangZielorientiertes Arbeitenlösungsorientiertsouveränität in schwierigen SituationenKundenzufriedenheitlangfristige Kundenbeziehungen