Gerente de Sucesso do Cliente
Smart NX
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Juiz de Fora • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Desenvolver e acompanhar resultados da equipe e direcionar atividades, visando a melhoria contínua, controle e apoio a equipe;
- Intermediar o atendimento aos clientes, sempre que necessário, na resolução de conflitos, com o objetivo de garantir a satisfação, qualidade no atendimento e atingimento de metas;
- Desenvolver indicadores da área e acompanhar os resultados diários, com o objetivo de estar alinhada e promover tomada de decisão estratégica;
- Realizar a gestão dos processos da área, através de acompanhamentos, orientações e tomadas de decisão, afim de garantir a eficiência dos processos e experiência do cliente;
- Desenhar o orçamento anual da área, realizar a gestão e a distribuição do valor, visando garantir o controle e a distribuição adequada.
Requirements
- Graduação Completa em Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou Correlatas;
- Desejável Pós-graduação em Negócios, Gestão de Pessoas, Inteligência de Mercado ou Correlatas;
- Conhecimento Avançado em Pacote Office e Infraestrutura de Produtos;
- Familiaridade com Produtos e Mercado de Software;
- Habilidade em Gestão de Pessoas;
- Prática em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis.
- Habilidade em liderança;
- Habilidade em planejamento;
- Proatividade na resolução de demandas;
- Resiliência frente a desafios;
- Foco em resultados;
- Empatia nas relações interpessoais;
- Criatividade na geração de soluções.
Benefits
- 🏥Plano de saúde completo.
- 🦷Plano odontológico! Pra você sorrir lindamente!😁
- 🧬Seguro de vida, porque segurança é importante!
- 🥳Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
- 🎖Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim
- 🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas]
- 🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]
- 🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]
- 💪🏼Wellhub, Para se exercitar à vontade!
- 💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Gestão de ProjetosMetodologias ÁgeisPacote OfficeInfraestrutura de Produtos
Soft skills
Gestão de PessoasLiderançaPlanejamentoProatividadeResiliênciaFoco em resultadosEmpatiaCriatividade
Certifications
Graduação CompletaPós-graduação em NegóciosPós-graduação em Gestão de PessoasPós-graduação em Inteligência de Mercado