Customer Service Specialist

SKELAR

Customer Service Specialist providing technical support in online chat for Howly, a Ukrainian startup revolutionizing online consultations. Assisting users with technical issues and subscription queries.

Posted 5/12/2026full-timeRemote • 🇺🇦 UkraineMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Спілкуватися з клієнтами у чаті та допомагати їм вирішувати будь-які технічні проблеми з нашим сервісом англійською мовою;
Консультувати клієнтів з питань відмін підписок, повернення коштів;
Опрацьовувати до трьох чатів з клієнтами одночасно;
Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг.

Requirements

What you’ll need

Знання англійської мови (розмовної та письмової) від B1 і вище;
Базове володіння ПК та розуміння роботи сучасних систем і сервісів на рівні користувача;
Швидка адаптація до змін та навички мультитаскінгу;
Вміння організовувати свій час для ефективної роботи віддалено;
Досвіду роботи у customer support або billing support командах;
Zendesk та Zendesk Chat. Знання цього ПЗ сильно полегшить тобі життя в перші дні роботи.

Benefits

Comp & perks

Віддалений формат роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;
20 днів оплачуваної відпустки на рік;
Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
Медичне страхування;
Фіксований графік розклад, де 3 робочих дні та 3 вихідних: Ранок 07:00 - 17:00, Вечір 15:00 - 00:00, Ніч 23:00 - 07:00;
Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни;
Бонуси за додаткові зміни;
Конкурентну грошову компенсацію;
Кар'єрні можливості для розвитку своїх професійних навичок.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

customer supportbilling supportmultitaskingPC proficiencytechnical problem solving

Soft Skills

communicationtime managementadaptability