Service Operations Engineer

SKELAR

Service Operations Engineer at TENTENS Tech overseeing technical systems and collaborating with engineering teams. Focused on incident identification and resolution in a high-load environment.

Posted 4/21/2026full-timeRemote • 🇺🇦 UkraineMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

GrafanaLinuxPrometheusSQLTCP/IP

About the role

Key responsibilities & impact

Відстеження у лайв режимі стану технічних систем компанії, які невпинно розвивають понад 10 команд;
Ідентифікація та ескалація інцидентів, що впливають на користувацький досвід та бізнес показники;
Співпраця у вирішенні кейсів зі спеціалістами інженерних гільдій, команди підтримки та навіть С-левел співробітників;
Пошук найефективніших шляхів швидкої категоризації та пріоритезації помилок з якими звертаються користувачі;
Розвиток розгалуженої мультирівневої системи моніторингу.
Моніторинг систем 24/7;
Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;
Траблшутінг та ескалація інцидентів;
Відтворення багів та баг-репортінг;
Допомога саппорту з технічних питань;
Вивантаження інформації з баз даних.

Requirements

What you’ll need

Аналітичне мислення та вміння просто доносити складну інформацію;
Комунікативні навички;
Базове знання компʼютерних мереж (розуміння моделі TCP/IP та того, як користувач отримує відповідь на свій запит);
Базове знання Linux (робота з командним рядком та базові навички ідентифікації проблем);
Базове знання SQL (написання SELECT запитів);
Досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Prometheus, Loki тощо) та системами відстеження помилок (YouTrack, Jira тощо) будуть плюсом.

Benefits

Comp & perks

Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
Тренінги, курси, відвідування конференцій;
Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві;
Медичне страхування, корпоративний лікар.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

траблшутінгмоніторинг систембаг-репортінгSQLLinuxTCP/IPмоніторингові системиалертингові системикатегоризація помилокпріоритезація помилок

Soft Skills

аналітичне мисленнякомунікативні навички