Analista de Implantação
Sizebay
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Coimbra • Portugal
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About the role
- Conduzir o processo completo de implantação: do kick off à entrega final do projeto
- Gerir múltiplos projetos em simultâneo, controlando prazos, âmbito e estado de cada cliente
- Atuar como ponto de contacto e coordenação entre as equipas internas (Suporte, Modelagem, Produto) e o cliente
- Realizar reuniões de alinhamento com clientes para levantamento de requisitos, validação de etapas e aceitação das entregas
- Documentar os processos de implantação, registar ocorrências e garantir a rastreabilidade de cada projeto
- Identificar riscos e constrangimentos no processo, propondo soluções proativas antes que se tornem problemas
- Garantir que o cliente esteja apto para utilizar o serviço Sizebay no final da implantação, promovendo autonomia e adoção
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos e playbooks da equipa de Implantação
Requirements
- Experiência com gestão de projetos e condução de processos com múltiplos intervenientes
- Facilidade de comunicação e negociação, sabe adaptar a linguagem a diferentes perfis de interlocutor
- Organização e gestão do próprio tempo: capacidade de priorizar e equilibrar múltiplos projetos em paralelo
- Atenção aos pormenores e sentido de responsabilidade sobre as entregas
- Experiência anterior em implantação ou onboarding em empresa de tecnologia (SaaS)
- Inglês fluente ©, a condução dos projetos de implantação é realizada em inglês
- Experiência em Customer Success ou acompanhamento pós-venda em ambiente SaaS será um diferencial
- Familiaridade com plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Nuvemshop, WooCommerce ou similares) será um diferencial
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Trello ou similares) será um diferencial
- Noções de integração via API ou familiaridade com conceitos técnicos de plataformas digitais será um diferencial
- Espanhol ou outros idiomas em nível de trabalho será um diferencial
- Experiência a trabalhar com clientes internacionais ou em contexto multicultural será um diferencial
Benefits
- Cartão refeição
- Seguro de Saúde
- Dia de folga no teu dia de aniversário
- Mimos em datas comemorativas
- Água, café e biscoitos (sempre que estiveres no escritório em Coimbra)
- Cultura de Feedback: encorajamos e praticamos feedback contínuo
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
gestão de projetosimplantaçãoonboardingintegração via APIfamiliaridade com plataformas de e-commerceCustomer Successdocumentação de processosidentificação de riscossoluções proativasrastreabilidade de projetos
Soft Skills
comunicaçãonegociaçãoorganizaçãogestão do tempoatenção aos pormenoresresponsabilidadeadaptação de linguagempriorizaçãoequilíbrio de múltiplos projetostrabalho em equipe