Customer Support Agent – Nachtschicht

SIXT

Customer Support Agent providing nighttime vehicle replacement services for customers in Germany. Collaborating with insurance companies to ensure quick vehicle availability during emergencies.

Posted 5/13/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert am Abend und in der Nacht einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen.
Unser Team arbeitet eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden.
Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.
Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein.
Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email.

Requirements

What you’ll need

Customer Service
Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
Kommunikationsstärke
Aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Zuverlässigkeit
Arbeitest zuverlässig und selbstständig
Service- und lösungsorientierte Mentalität
Erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook)

Benefits

Comp & perks

Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+
attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools.
Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

MS OfficeWordOutlook

Soft Skills

Customer ServiceKommunikationsstärkeZuverlässigkeitSelbstständigkeitServiceorientierungLösungsorientierungAufgeschlossenheitKommunikativität