Siigo

Customer Support

• Contactas a prospectos y clientes nuevos para promoción de productos de la compañía.
• Colaborar con el equipo de ventas en campañas promocionales, ferias, eventos o estrategias de generación de demanda.
• Apoyas en la creación de usuarios en la plataforma de la compañía.
• Contactas al cliente para programar entregas, convenios, prestamos, etc.

Aprendiz de Servicio al Cliente

Sales

• Identificas prospectos y/o nuevas oportunidades de negocio.
• Realizas seguimiento y gestión comercial.
• Suministras información veraz y confiable a los prospectos y/o clientes.
• Garantizas el cumplimiento de las políticas comerciales definidas.

Asesor de ventas

Asesor de ventas telefónicas

Ecommerce

• Priorizas y gestionas el backlog de ecosistema digital para LATAM, recopilando y evaluando requerimientos de múltiples stakeholders.
• Lideras la operación y gobernanza de las plataformas digitales LATAM, garantizando un performance óptimo y cumplimiento de estándares de seguridad.
• Aseguras la excelencia en experiencia de usuario y usabilidad monitoreando continuamente el performance de los activos digitales mediante herramientas de analíticas.
• Diriges y desarrollas un equipo multidisciplinario de Product Owners, actuando como mentor y líder.
• Actúas como puente estratégico entre áreas, colaborando con equipos comerciales, marketing, UX/UI, tecnología y analítica.
• Alineas y trabajas colaborativamente con los lideres de Growth para maximizar el impacto de las optimizaciones.

Digital Experience Website Leader, Latam

COP 12,000,000 - COP 15,000,000 per month

Threat Intelligence Specialist

• Aseguras la correcta clasificación de las campañas en las plataformas y en Synergy.
• Garantizas la disponibilidad de la información para el equipo y las personas involucradas (stakeholders).
• Aseguras la correcta conexión entre las fuentes de datos.
• Desarrollas tableros automatizados de seguimiento para el área.
• Detectas comportamientos anómalos y tendencias que apoyan la toma de decisiones.
• Interactúas con las diferentes personas involucradas en el proyecto para hacerlo realidad.

Digital Data Intelligence Analyst

COP 3,000,000 - COP 3,500,000 per month

Business Intelligence Analyst

• Lideras la estrategia global de datos y análisis.
• Extraes y analizas información relevante para el negocio, identificando distintas formas y fuentes en las que puede ser aprovechada.
• Gestionas la calidad de los datos y de los informes solicitados.
• Eres responsable de fomentar una cultura organizacional basada en datos.
• Diseñas, desarrollas y evalúas modelos de aprendizaje predictivo.
• Ejecutas las demás funciones inherentes al cargo que te sean delegadas por el liderazgo inmediato.

Business Intelligence Specialist

Product Manager

• Diseñas experiencias de producto que activan y convierten:
• Creas flujos de onboarding personalizados por segmento, experiencias de gamificación (challenges, badges, leaderboards), in-product marketing (banners, modales, tooltips), y uso de dashboards/features de valor que guían a los usuarios hacia momentos "aha" rápidos y conversión a planes pagos.
• Experimentas constantemente para optimizar el crecimiento:
• Defines hipótesis basadas en datos, diseñas y ejecutas experimentos A/B y multivariantes en flujos críticos, analizas resultados, y documentas aprendizajes para iterar rápidamente hacia mejores tasas de conversión.
• Optimizas el funnel completo de usuario free-to-paid:
• Identificas puntos de fricción en cada etapa del customer journey, implementas estrategias de urgencia y social proof, experiencias de upgrade, y reduces el Time-to-Value (TTV) para acelerar la activación.
• Tomas decisiones basadas en datos de comportamiento de usuario:
• Analizas product analytics profundamente (funnels, cohortes, retención, feature adoption), identificas patrones de uso, generas insights accionables, y priorizas iniciativas con mayor impacto en métricas de negocio usando frameworks como RICE/ICE.
• Coordinas con equipos cross-funcionales para ejecutar la visión PLG:
• Traduces necesidades de growth a requerimientos técnicos (PRDs), alineas roadmap con Producto y Tecnología, colaboras con Marketing en campañas de activación/nurturing, trabajas con customer para mejorar onboarding y facilitas rituales de growth para mantener momentum.
• Buscas soluciones innovadoras mediante automatizaciones e IA para apalancar los resultados sin tener siempre una dependencia en equipos de tecnología.

Growth Product Leader

COP 9,500,000 - COP 10,000,000 per month

Call Center Representative

• Creas seguimientos en (Leads).
• Realizas llamadas a los prospectos que llegan desde mercadeo y como leads automáticos.
• Perfilas los leads que llegan por llamada entrante o lead automático y transferes al asesor comercial correspondiente.
• Corriges seguimientos mal tipificados en Siigo y en los formularios externos.
• Transfieres llamadas a diferentes áreas según las necesidades de los clientes y/o prospectos.

Atención a Clientes, Call Center

Manager

• Eres responsable de crear, planificar y liderar todos los procesos comerciales de los equipos asignados, velando por un buen clima laboral, el desarrollo profesional del equipo y el posicionamiento de la marca en el mercado.
• Brindas soporte en las negociaciones de alto performance o cuentas claves como representante de la empresa.
• Colaboras en el establecimiento de metas y política comercial de forma mensual.
• Diseñas la estrategia comercial que asegure rentabilidad para el cliente y empresa, logrando su implementación para todos canales de venta.
• Realizas seguimiento a los equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales e indicadores de gestión.
• Apoyas, evalúas y retroalimentas a los líderes, en los seguimientos comerciales y cierres de venta.
• Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo a cargo.
• Desarrollas, motivas y facilitas un gran clima laboral a tu equipo de trabajo logrando excelentes resultados.

Gerente Comercial

Accounts Receivable

• Alinear el ingreso de la compañía mediante la facturación con la normatividad del país.
• Apoyar en aclaración de notas, situaciones con clientes y autorizaciones de obsequios o descuentos.
• Revisar los saldos a favor y monitorear llamadas.
• Garantizar la asignación y productividad de cartera y facturación.
• Controlar llamadas entrantes y manejar clientes difíciles.
• Gestionar autorizaciones de créditos a los distribuidores y aprobar devoluciones de dinero.
• Garantizar la conciliación de todos los pagos aplicados a su respectiva factura.
• Analizar datos de facturación y supervisar renovaciones diarias de clientes.
• Planificar y ejecutar actividades que potencialicen las habilidades del equipo.

Supervisor de Cuentas por Cobrar, Facturación e Ingresos

Operations

• Automatizas los flujos operativos.
• Analizas los datos de facturación e ingresos, notas crédito, pagos y ventas nuevas, garantizando el correcto funcionamiento y generando alertas de variaciones.
• Interpretas, mejoras, comunicas y presentas datos hallados.
• Conoces y entiendes los procesos del área para la cual estás analizando y gestionando informes.
• Planeas y entregas la información en las fechas pactadas con datos tangibles y medibles.
• Generas informes claros e inmediatos para la toma de decisiones.
• Cumples con los estándares de seguridad y cumplimiento de Siigo.

Senior Commercial Operations Analyst, Automatizaciones

Bookkeeper

• Apoyas la coordinación y ejecución de la comunicación con partners en LATAM.
• Realizas el análisis DOFA del plan de partners, con el fin de fortalecer la estrategia y promover la mejora continua.
• Identificas y propones oportunidades de mejora alineadas con los objetivos del área.
• Diseñas y ejecutas planes de conocimiento, generación de insights y actualización de información relevante para contadores.
• Gestionas, analiza e interpreta la base de datos de partners mediante Excel y tableros de Data Smart.
• Analizas la información con enfoque estratégico, identificando oportunidades de mejora y proponiendo planes de acción basados en datos.
• Elaboras reportes semanales y mensuales sobre la gestión y el comportamiento de los partners, apoyando la toma de decisiones de los equipos comercial y de marketing.
• Apoyas la creación y actualización de formularios, bases de datos y tareas operativas, incluyendo la gestión de comunicaciones programadas a través de ClickUp.

Practicante de Contabilidad

Marketing

• Apoyas al área de mercadeo definiendo las estrategias para consecución de leads en el segmento de cada país.
• Apoyas en la investigación de mercados (venta y no compra).
• Realizas la actualización y seguimiento del Dashboard, campañas activas y funcionalidades.
• Realizas apoyo en la escucha de grabaciones de las llamadas a los clientes y evidencias los puntos claves.
• Apoyas con el cargue manual de leads a Synergy.

Aprendiz de Marketing

• Entiendes a profundidad el canal para enfocar los análisis y las acciones al cumplimiento de sus objetivos según presupuesto de Venta Cruzada y Renovaciones en clientes actuales de Distribuidores.
• Analizas la información de desempeño del canal y de las acciones comerciales y de mercadeo ejecutadas para entender su alcance, objetivos, resultados, mejoras y continuidad.
• Planteas planes de comunicación y acciones de marketing para ser analizados por el SMO y ejecutados según los objetivos del canal y las oportunidades de mejora detectadas en el análisis.
• Mantienes actualizada la base de datos de Distribuidores permitiendo tener control de las acciones ejecutadas según distribuidor, segmento, zona, equipo comercial, etc.
• Mantienes la buena comunicación y relación del área con sus clientes y proveedores internos.
• Garantizas la medición, seguimiento y oportunidades de mejora de cada acción y campaña implementada.
• Priorizas las tareas para que las estrategias sean ejecutadas a tiempo.
• Réplicas mejoras constantes a través de aprendizajes de resultados por medición constante de acciones de plan de comunicación o plan de acción de tácticos.
• Planeas y ejecutas eventos que permitan el crecimiento intelectual y profesional del canal y del equipo comercial y que permitan el perfeccionamiento de sus acciones de Marketing y Comerciales para el mejoramiento del desempeño.