Siigo

Call Center Representative

• Ventas 100% vía telefónica
• Trabajo desde casa, nosotros te enviamos todas las herramientas

Agente, asesor call center

Manager

• Supervisas y motivas a los asesores de llamadas para asegurar que estén cumpliendo con los objetivos de renovación, ofreciendo capacitación continua y apoyo para mejorar sus habilidades de comunicación y ventas.
• Desarrollas y ejecutas estrategias efectivas para la renovación de los clientes, basadas en el análisis de datos y feedback de clientes (con las valoraciones que realicen), adaptadas a las capacidades del equipo.
• Aseguras las interacciones de los gestores con los clientes sean de alta calidad, evaluando las llamadas y proporcionando retroalimentación para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de renovación.
• Trabajas de la mano con el área de onboarding y experiencia para asegurar que los clientes continúen en la compañía.
• Manejas problemas complejos o escalados que los gestores no puedan resolver, y encontrar soluciones efectivas para mantener al cliente en la compañía.
• Implementas programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades de los asesores, enfocándose en técnicas de venta, manejo de objeciones y servicio al cliente.
• Garantizas la gestión de las cohortes que presentan oportunidad tanto en recaudo como en clientes para las instancias de renovaciones en países como COL. ECU & UY.
• Planeas y ejecutas actividades que potencializan las actividades del equipo.
• Presentas hallazgos y recomendaciones a la alta dirección para ajustar y mejorar las estrategias de renovación.
• Apoyas en la creación y testeo de pilotos en busca de mejorar las tasas de renovación.
• Das feedback constante al equipo a cargo en busca de mejorar los KPIs del área.

Gerente de Renovaciones

Growth Marketing

• Estructuras el flujo integral de comunicaciones desde: Onboarding, etapa de adopción y enamoramiento, venta cruzada y up selling, integración de alianzas estratégicas, renovaciones, autogestión y educación continua.
• Diseñas journeys automatizados alineados a objetivos de negocio y experiencia.
• Lideras la implementación y optimización de workflows automatizados, la segmentación estratégica de audiencias, la integración de data de comportamiento para activar comunicaciones personalizadas, la medición y optimización de KPIs de conversión, activación, retención y engagement.
• Realizas la medición y optimización continua, defines métricas de éxito por etapa del journey, analizas resultados y propones mejoras basadas en data, implementas experimentación (A/B testing y optimización de flujos).
• Traduces insights del cliente en acciones de comunicación, trabajas de la mano con los SMO de cada frente con el fin de integrar y optimizar estrategias, garantizas coherencia entre la propuesta de valor, el momento del cliente y el mensaje.

Customer Lifecycle Growth Specialist

Marketing

• Entiendes a profundidad los segmentos a tu cargo enfocado al cumplimiento de sus objetivos.
• Diseñas, planeas, coordinas, ejecutas y mides las estrategias de mercadeo necesarias para incrementar la generación de Leads de calidad.
• Creas e implementas planes de comunicación y marketing para cumplir los objetivos de interesados, ventas, tráfico y demás kpis de los diferentes canales generando aprendizajes para otros segmentos/países.
• Mantienes la buena comunicación y relacionamiento del área con sus clientes y proveedores internos.
• Garantizas la medición, seguimiento y oportunidades de mejora de cada estrategia y campaña implementada.
• Controlas el presupuesto, el cumplimiento de metas y la eficiencia del uso del presupuesto asignado al cumplimiento de sus objetivos.
• Priorizas las tareas para que las estrategias sean ejecutadas a tiempo.
• Diseñas e implementas el mejor plan de medios de acuerdo a los objetivos de campaña, (medios propios, rrss, página web, email marketing, whatsapp y pauta).
• Conoces en profundidad las audiencias, competencia, producto y actualizaciones, para traer leads de calidad (saber qué comunicarles y cómo).
• Co-lideras la ideación de estrategia del plan de marketing para entendimiento de clientes internos y plasmarla en presentaciones ejecutivas.
• Desarrollas el conocimiento cualitativo y cuantitativo de cada segmento/país.

Segment Marketing Owner

Analyst

• Apoyas el diseño, testeo e implementación de proyectos de innovación orientados a crecimiento comercial, eficiencia operativa y optimización de costos.
• Ejecutas y das seguimiento a múltiples iniciativas simultáneas, desde pilotos hasta su escalamiento a BAU.
• Analizas funnels de conversión, journeys de cliente y puntos de fricción para proponer mejoras basadas en datos.
• Diseñas y ejecutas experimentos controlados (pilotos, pruebas A/B, MVPs) y evalúas su impacto en KPIs de negocio.
• Construyes y mantienes el análisis, reportes y modelos en herramientas analíticas.
• Trabajas de forma colaborativa con marketing, ventas, producto, tecnología y proveedores externos.
• Identificas riesgos, dependencias y obstáculos operativos, proponiendo soluciones prácticas y accionables.
• Documentas aprendizajes, procesos y mejores prácticas para facilitar adopción, continuidad y escalabilidad.
• Aseguras el cumplimiento de tiempos, estándares de calidad y objetivos definidos para cada iniciativa.

Senior Transformation Analyst

• Acompañar la implementación y optimización de proyectos de automatización e inteligencia artificial, con énfasis en transformación digital e innovación en los canales y experiencia comercial.
• Mantener relacionamiento, alineación y acompañamiento con las áreas clave implicadas en la realización de los proyectos para garantizar el éxito en la ejecución de iniciativas de automatización y AI.
• Apoyar en el ciclo completo de proyectos tecnológicos, desde el entendimiento y planificación hasta la implementación y estabilización, asegurando la adopción exitosa de los proyectos de transformación digital e innovación.
• Impulsar la innovación mediante la identificación de oportunidades de automatización que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en los canales comerciales.
• Monitorear los KPIs que aseguren el éxito de la implementación de los proyectos de transformación digital e innovación.
• Coordinar Indicadores asociados al % de hitos cumplidos en tiempo, número de desviaciones detectadas y corregidas, frecuencia de actualizaciones de estado.
• Apoyar en la planeación, testeo e implementación del módulo de marketing cloud de Salesforce.

Digital Transformation and Automation Analyst

Sales

• Apoyas la elaboración de presupuestos y Forecast de ventas a nivel LATAM.
• Contribuirás en el establecimiento de cuotas de ventas precisas y metas de desempeño.
• Monitoreas el cumplimiento de los distribuidores y equipos internos respecto a sus metas.
• Facilitas la colaboración con distribuidores para el diseño de estrategias de ventas efectivas.
• Colaboras y optimizas el impacto de las estrategias implementadas, asegurando su contribución al crecimiento de ventas y cuota de mercado.
• Implementas mecanismos para recopilar feedback regular de distribuidores y equipos de ventas.
• Ayudas en el desarrollo y gestión de modelos de comisiones e incentivos específicos que promuevan la productividad.

Sales Performance Forecasting Analyst

COP 3,000,000 - COP 4,000,000 per month

Frontend Engineer

• Estás orientado a nuevas tecnologías.
• Gestionas desarrollo en tecnologías como Visual basic, Javascript, GO, Mongo, Python, Kafka, Noders.
• Requerimientos funcionales y no-funcionales.
• Documentación.
• Computación en la nube.
• SQL y NoSQL.
• Backend (Net Framework/.Net Core, NodeJs).
• FrontEnd (Angular, React), Web Components.

Senior Full Stack Developer – Go, React

Sales Operations Manager

• Lideras la estrategia global de datos y análisis.
• Extraes y analizas información relevante para el negocio, identificando distintas formas y fuentes en las que puede ser aprovechada.
• Gestionas la calidad de los datos y de los informes solicitados.
• Eres responsable de fomentar una cultura organizacional basada en datos.
• Diseñas, desarrollas y evalúas modelos de aprendizaje predictivo.
• Ejecutas las demás funciones inherentes al cargo que te sean delegadas por el liderazgo inmediato.

Senior Sales Operations Analyst

Salesforce Analyst

• Migración de CRM (Synergy → Salesforce).
• Apoyar el levantamiento, análisis y documentación de procesos actuales en Synergy.
• Participar en la definición y entendimiento de los requerimientos funcionales para Salesforce.
• Acompañar las actividades de migración de datos, validación, pruebas funcionales (UAT) y estabilización post go-live.
• Gestionar el cambio y adopción orientadas a los equipos comerciales.
• Actuar como primer punto de contacto funcional para los usuarios durante y después de la migración.
• Apoyar la optimización de procesos comerciales mediante automatizaciones básicas (flows).

Procurement

• Gestionas la relación comercial con los proveedores más idóneos para la prestación del servicio o bien requerido.
• Apoyas procesos de negociación con proveedores.
• Gestionas la legalización de los contratos requeridos.
• Mantienes un estrecho contacto con el departamento de contabilidad de la compañía, para asegurar que la política de compras y el proceso de pagos se cumplan.
• Presentas reportes de las compras y gestión del área.
• Programas las compras semestrales.
• Apoyas en el establecimiento de estrategias y objetivos para el área.

Jefe de Compras

COP 7,500,000 - COP 7,900,000 per month

• Eres responsable de crear, planificar y liderar todos los procesos comerciales de los equipos asignados.
• Brindas soporte en las negociaciones de alto performance o cuentas claves como representante de la empresa.
• Colaboras en el establecimiento de metas y política comercial de forma mensual.
• Diseñas la estrategia comercial que asegure rentabilidad para el cliente y empresa.
• Realizas seguimiento a los equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales e indicadores de gestión.
• Apoyas, evalúas y retroalimentas a los líderes, en los seguimientos comerciales y cierres de venta.
• Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo a cargo.
• Desarrollas, motivas y facilitas un gran clima laboral a tu equipo de trabajo logrando excelentes resultados.

Gerente de Venta Cruzada

Senior Sales Operation

Account Executive

• Identificas prospectos y/o nuevas oportunidades de negocio.
• Realizas seguimiento y gestión comercial.
• Suministras información veraz y confiable a los prospectos y/o clientes.
• Garantizas el cumplimiento de las políticas comerciales definidas.

Ejecutivo de Ventas – Llanos Orientales

• Identificar prospectos y generar nuevas oportunidades de negocio.
• Realizar seguimiento comercial y acompañamiento a tus clientes durante el proceso de venta.