Analista de CRM SR

Sicredi

CRM Analyst enhancing customer relationships and strategies at Sicredi. Managing communication campaigns and collaborating with teams for successful execution.

Posted 7/6/2026full-timePorto Alegre • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

Cloud

About the role

Key responsibilities & impact

Fazer a análise completa do negócio em que está inserido: Realizar e acompanhar o desempenho das campanhas de CRM nos canais de comunicação, identificando oportunidades e otimizando para maximizar as conversões;
Participar e liderar a execução de estratégias de comunicação de CRM direcionadas, alinhadas com a estratégia da empresa;
Escrever as histórias de negócio e técnicas e realizar o acompanhamento das atividades com o time técnico;
Colaborar e interagir com as equipes internas de produtos;
Construir os briefings para a agência de CRM;
Acompanhar do desenvolvimento de jornadas de comunicação e testes;
Mapear oportunidades de automação e melhorias em réguas de comunicação;
Gerir uma operação integrada multicanal dentro da Salesforce Marketing Cloud.

Requirements

What you’ll need

Tenha atuado com CRM/Marketing Direto utilizando segmentação de clientes e personalização através de canais de relacionamento (e-mail, push, whatsapp..);
Experiência em gestão de projetos e métodos ágeis;
Conhecimento analítico para acompanhar as campanhas e identificar padrões;
Comunicação clara e proatividade.

Benefits

Comp & perks

14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

CRMCampaign Performance AnalysisCustomer SegmentationPersonalizationAgile MethodologiesCommunication Journey DevelopmentAutomation MappingBriefing ConstructionTechnical Story WritingMultichannel Operation Management

Soft Skills

ProactivityCollaborationClear Communication