Gerente de Operações – Foco em Consórcios

Sicredi

Operations Manager at Sicredi leading consortium services and ensuring stakeholder relationship for growth and efficiency.

Posted 5/11/2026full-timePorto Alegre • 🇧🇷 BrazilSeniorLeadWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Responsável por liderar a operação de serviços da Administradora de Consórcios, garantindo estabilidade, sustentabilidade e crescimento.
Atuará na definição e execução da estratégia, gestão de pessoas e relacionamento com stakeholders internos e externos, assegurando excelência na entrega de valor, eficiência financeira e melhoria contínua das jornadas.
Desenvolver e atualizar estratégias de longo prazo para vantagem competitiva.
Gerenciar riscos e ajustar planos conforme mudanças do negócio.
Liderar equipes, promovendo desenvolvimento contínuo, diversidade e alta performance.
Atuar como mentor e coach para coordenadores e colaboradores diretos.
Construir relações sólidas com stakeholders internos e externos, influenciando decisões estratégicas.
Monitorar métricas de serviços e implementar melhorias contínuas.
Garantir eficiência financeira e gestão de contratos.
Patrocinar boas práticas em serviços e fomentar ambiente de troca de conhecimento.
Participar de eventos do setor e cultivar rede de contatos influente.
Promover automação e digitalização de processos, visando eficiência e inovação.
Gerenciar indicadores de experiência (NPS) e atuar na melhoria da jornada do colaborador e do associado.
Identificar e endereçar oportunidades de melhoria nas jornadas, reduzindo atrito, dúvidas e aumentando a satisfação.

Requirements

What you’ll need

Formação superior em Administração, Engenharias, Ciências Atuariais ou áreas correlatas.
Especialização/MBA.
Experiência mínima de 9 anos (incluindo gestão).
Inglês básico.
Experiência em gestão de pessoas e liderança.
Conhecimento em mercado e produtos bancários.
Modelagem de negócios e serviços.
Estruturação e negociação de acordos de negócios e serviços.
Tecnologias, inovação e metodologias ágeis.
Gestão de projetos e análise de viabilidade financeira.
Competências Comportamentais: Comunicação eficaz, Organização, Adaptabilidade, Resiliência, Accountability.

Benefits

Comp & perks

14º e 15º salários fixos
Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
Seguro de vida
Previdência Privada até 7% do salário
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais)

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

gestão de pessoasliderançamodelagem de negóciosnegociação de acordosgestão de projetosanálise de viabilidade financeirametodologias ágeisautomação de processosdigitalização de processosmonitoramento de métricas

Soft Skills

comunicação eficazorganizaçãoadaptabilidaderesiliênciaaccountabilitymentoriainfluênciadesenvolvimento contínuodiversidadealta performance

Certifications

especializaçãoMBA