Analista Integrador SR

Sicredi

Technical Analyst leading specialized support to cooperatives focusing on user experience and continuous improvements. Join Sicredi's collaborative work environment to drive innovation and problem-solving.

Posted 5/2/2026full-timePorto Alegre • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar tecnicamente o suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando, realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;
Monitoramento e acompanhamento da operação de atendimento, buscando a entrega dos indicadores contratados;
Avaliação de problemas complexos, sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;
Promoção de melhorias contínuas nos processos, executando e gerindo planos de ação;
Referência para cooperativas e empresas do CAS no tratamento de demandas buscando atender as necessidades do usuário, direcionando a solução e acompanhando os chamados end-to-end;
Priorização de incidentes e problemas junto às áreas de negócios e sistemas;
Alinhamento nos processos, conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.

Requirements

What you’ll need

Graduação em Administração ou áreas afins;
Conhecimento em pacote Office;
Pós-graduação é um diferencial;
Aprende rápido, é ágil e ajusta-se rapidamente à mudanças;
Adapta-se a diferentes linguagens;
É simples, colaborativo, cooperativo e tem visão de dono;
É comunicativo, organizado, comprometido e pró ativo;
Ama resolver problemas e gosta de multitarefas;
Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds;
Tem empatia com os usuários, atuando de forma transparente e acolhedora;
Antecipa-se a necessidade dos usuários, resolvendo os problemas de forma simples e eficiente;
Tenha uma visão analítica de dados e de indicadores da área;
Visão Estratégica;
Inovador e Inconformado;
Ser uma liderança técnica Inspiradora, que lidera pelo exemplo;

Benefits

Comp & perks

14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

análise técnicagestão de planos de açãomonitoramento de operaçãoavaliação de problemas complexosresolução de problemasvisão analítica de dadosindicadores de desempenho

Soft Skills

comunicaçãoorganizaçãocomprometimentoproatividadecolaboraçãoempatiavisão estratégicainovaçãoliderança técnica

Certifications

graduação em Administraçãopós-graduação