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Sicredi é uma instituição financeira cooperativa que oferece uma ampla gama de serviços financeiros, como empréstimos, contas de poupança, seguros e produtos de investimento para pessoas físicas, empresas e o setor do agronegócio. Com forte orientação comunitária, o Sicredi reinveste seus recursos na economia local, promovendo o desenvolvimento regional e oferecendo atendimento personalizado a seus mais de 9 milhões de associados em todo o Brasil. 

A organização enfatiza práticas financeiras cooperativas, garantindo que seus associados tenham voz nos processos de tomada de decisão que impactam suas comunidades. 

10.000+ funcionários

🏦 Bancário

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CAS | Analista de Atendimento SAC - (Vaga preferencialmente para Pessoa com Deficiência)

4 minutos atrás

🏢🏡 Porto Alegre – Híbrido

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Descrição

• Atender associados via canal SAC (telefone)
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução
• Identificar oportunidades de melhoria a partir do feedback dos usuários
• Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a melhor experiência
• Ser a conexão entre associados e a marca, oferecendo atendimento acolhedor, resolutivo e humano
• Atuação em escala 6x1 e formato híbrido (3 dias presenciais na sede, 2 dias em teletrabalho)

🎯 Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil empático, paciente e resiliente
• Experiência prévia com atendimento (desejável)
• Estar cursando ou ter cursado Administração, Comunicação, Direito ou áreas afins
• Pós-graduação completa ou em andamento (diferencial)
• Certificação em Ouvidoria (diferencial)
• Pacote Office intermediário, principalmente Excel
• Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (Genesys, Salesforce) é um diferencial
• Vaga preferencialmente para Pessoa com Deficiência

🏖️ Benefícios

• 14º e 15º salários fixos
• Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
• Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
• Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
• Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
• Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
• Seguro de vida
• Previdência Privada até 7% do salário
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende
• Carga horária de 40h semanais (sistema de banco de horas)
• Auxílio Teletrabalho (exceto para posições 100% presenciais)

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