Sicredi

Analista de Atendimento JR – Suporte PJ, Preferencialmente para Pessoas Negras

Sicredi

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Porto Alegre • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Junior

About the role

  • Atender associados e cooperativas com excelência, por meio de canais como telefone e chat, em demandas relacionadas aos produtos de pagamentos, recebimentos e aceitação.
  • Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados com empatia, senso de responsabilidade e foco na conclusão dos processos.
  • Identificar oportunidades de melhoria contínua a partir do feedback dos usuários, contribuindo para a evolução da experiência.
  • Atuar em parceria com diferentes áreas do Sicredi para assegurar uma jornada integrada e eficiente para os associados.

Requirements

  • Paixão por atender e resolver problemas
  • Relações de Confiança
  • Cultura de Dados
  • Autodesenvolvimento
  • Diversidade e Inclusão
  • Cultura do Cooperativismo
  • Protagonismo
Benefits
  • 14º e 15º salários fixos
  • Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
  • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
  • Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
  • Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
  • Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
  • Seguro de vida
  • Previdência Privada até 6% do salário
  • Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
  • Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
  • Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft skills
empatiasenso de responsabilidadefoco na conclusão dos processospaixão por atender e resolver problemasrelações de confiançaautodesenvolvimentodiversidade e inclusãoprotagonismo