Sicredi

Coordenação de Operações – Foco em Crédito PF

Sicredi

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Porto Alegre • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Ter comprometimento, iniciativa, proatividade e segurança, assumindo papel de protagonista;
  • Capacidade de trabalhar e liderar equipes com empatia, sabendo ouvir, ser ouvido e ter uma boa habilidade de comunicação;
  • Ter curiosidade em aprender coisas novas e ambição para enfrentar novos desafios e crescer profissionalmente;
  • Habilidade de ter conversas difíceis;
  • Ter um olhar humano com as pessoas, valorizando nosso principal ativo, construindo uma equipe de alta performance, facilitando o desenvolvimento pessoal/de carreira do membros do time, executando atividades de gestão de pessoas;
  • Liderar o time de operações de consignado, portabilidade e empréstimos, garantindo conexão com time de negócio, centrais e cooperativas, potencializando resultados e garantindo a sustentabilidade do nosso negócio;
  • Responsável pelos indicadores da nossa operação (SLA, TME, TMA, backlog de problemas), analisando cenários e propondo junto com os times de negócio ações práticas para eventuais desvios, reforçando uma cultura propositiva e estrutural no tratamento de problemas;
  • Influenciar a estratégia de negócios com base em oportunidades de escalabilidade e experiência dos nossos produtos;
  • Estar conectada com o Ecossistema de Inovação do CAS, buscando oportunidades de alavancas que sejam aceleradores para aumentar nossa automação e resiliência;
  • Estimular sinergias com outras áreas e produtos do CAS, sendo referência e compartilhando boas práticas com demais times de operação;
  • Participar de fóruns e eventos do setor, mantendo o time atualizado sobre tendências e boas práticas;
  • Coordena as interfaces com Centrais e Cooperativas para garantir as adequadas priorizações e a melhor experiência, ouvindo e estando próximo das necessidades recebidas.

Requirements

  • Aptidão e interesse para liderança de equipes e formação de times de alta performance;
  • Produtos e Jornadas de Crédito para Pessoas Física;
  • Conhecimento no negócio Crédito, especialmente relacionado à cadeia de valor completa, desde a concessão, até recuperação e risco de crédito;
  • Domínio em ferramentas de análise de dados, como Excel avançado, Power BI, Databricks, Denodo ou outras linguagens baseada em dados (data analytics)
  • Domínio de ferramentas e tecnologias para automações de processos;
  • Formação completa em Administração, Contábeis ou áreas afins
Benefits
  • 14º e 15º salários fixos;
  • Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
  • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
  • Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
  • Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
  • Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
  • Seguro de vida,
  • Previdência Privada até 7% do salário;
  • Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
  • Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
  • Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
análise de dadosExcel avançadoPower BIDatabricksDenodoautomação de processosgestão de pessoasindicadores de operaçãoSLATME
Soft skills
liderançaempatiacomunicaçãocuriosidadeproatividadeiniciativaconversas difíceisdesenvolvimento de equipesinergiaescuta ativa
Certifications
formação em Administraçãoformação em Contábeis