Technical Support Engineer

Sibill

Technical Support Engineer contributing to client satisfaction at Sibill while automating and resolving technical issues.

Posted 7/30/2026full-timeRemote • 🇮🇹 ItalyJuniorMid-Level💰 €35,000 - €40,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong technical support capabilities with expertise in SQL and a solid understanding of database concepts and web communications. Effectively collaborates across teams while maintaining a focus on process improvement and automation using AI.

Highest-signal resume keywords

Technical Support ExperienceSQL ProficiencyDatabase Concepts UnderstandingWeb Communications KnowledgeFluent Italian Speaker

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

SQLDatabase ConceptsHTTPRESTOAuth

Soft Skills

Effective CommunicationCuriosityDetail-OrientedPositive AttitudeCollaborative Mindset

Tools & Technologies

AIClaude Code

Industry Keywords

Technical SupportProcess ImprovementAutomationCustomer SuccessEngineering Collaboration

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Investigare i problemi tecnici: analizzare le segnalazioni dei clienti per individuare la causa radice
Automatizzare con l'AI: usare l'AI e Claude Code quotidianamente per automatizzare processi ripetitivi
Collaborare tra team diversi: essere il punto di connessione tra CS ed Engineering
Documentare e tracciare: trasformi ciò che impari ogni giorno in proposte concrete per migliorare processi

Requirements

What you’ll need

Hai almeno 2–3 anni di esperienza in un ruolo di technical support o simile
Hai un’ottima conoscenza di SQL
Hai una comprensione solida dei concetti base di database e web communications (HTTP, REST, OAuth)
Comunichi bene con diversi stakeholders (software engineers, customer success, sales, provider esterni, etc)
Parli italiano a livello madrelingua
Sei una persona curiosa, con voglia di imparare e crescere continuamente
Sei focalizzato/a: sai che i dettagli fanno la differenza
Sei tech-savvy: ti piace mettere le mani in pasta e capire davvero come funzionano le cose
Hai un’attitudine positiva e collaborativa: porti energia e “buon umore” nel team

Benefits

Comp & perks

Ticket restaurant (8€/giorno)
Budget welfare (400€)